通讯员：李函颖

北航国新院项目 │ 后勤团队以实干护航余杭区“两会”

值此“十五五”规划开局之年，2026年1月26日至30日，杭州市余杭区十六届人大六次会议、区政协十二届六次会议胜利召开。作为连续承担余杭区“两会”保障任务的驻点单位，北航国新院项目团队精心筹备、精准保障、用心服务，以“零差错、零投诉、零失误”的高标准，圆满完成住宿接待等保障任务，受到与会领导和代表、委员的一致好评。

图片来源：余杭发布

一、以“备战”姿态，构建周密筹备预案

再次肩负起保障“两会”这项光荣使命，既是对国新院项目团队过往保障工作成效的充分肯定，更是对其保障硬实力与服务品质软实力的全面检验。

项目团队把保障“两会”作为首要政治任务狠抓落实，第一时间牵头成立保障专班，逐一细化流程、制定专项详细预案，确保各项工作有章可循。保障组成员多次陪同人大、政协、学校相关领导踏勘现场，实地排查隐患、优化服务细节，为“两会”顺利召开筑牢坚实根基。

作为核心保障力量，项目团队提前一个月便进入筹备状态。面对时间紧、任务重、要求高的压力，团队挂图作战，累计召开10余次筹备、动员会议，逐一拆解目标任务，层层压实责任，以清单化管理推动各项工作落地，构建起职责清晰、运转高效、协同顺畅的保障体系。

二、靠前发力早部署，打好保障“提前量”

锚定设施设备安全底线，分阶段、多轮次开展排查调试工作。团队有序开展给排水、热水及空调系统检修维护，水质、供水温度、空调制热效果均达标准，电路绝缘、管道压力等关键指标合格。同步排查各楼层暖通、水电、土建隐患，发现问题即刻维修整改、隐患及时上报，保障各类设施设备正常投用，牢牢守住安全运行的关键防线。

聚焦新启用区域卫生环境整治，精细化开荒保洁。从楼宇幕墙的深度清洗，到平台、车库、走廊全方位的清洗擦拭；从公共区域排查到隐蔽死角整治，逐一落实、不留盲区。会议召开前一周，团队每日逐间巡查客房，反复打磨细节。经过连日紧锣密鼓的作业，换来整个区域的焕然一新。

扮靓校园展新颜，开展南生活组团及校园全域绿化整治提升行动。工作人员精心挑选吉祥草、金森女贞等适配品种，有序进行苗木补植作业，累计补植面积1443㎡，播撒黑麦草籽约500㎡。与此同时，校园、内外河道绿化带的全域养护整治同步发力，完成9万㎡绿地的杂草、块石、垃圾清洁工作，科学修剪3.3万㎡绿化植被，对0.7万㎡水生植物开展低割作业，同时完成0.4万㎡水域的水草、漂浮物打捞及水质管护工作。

网格化精耕备盛会，公寓温馨如家。随着大会日益临近，团队提前周密部署，实施以楼层、房间为单位的网格化分区管理模式，将设施设备运行保障、卫生清洁、物资规范摆放等保障措施细化到每个环节、落实到人。每日召开工作例会，实时汇报进度、分析问题、优化流程。经过一个多月的连续奋战，两幢学生公寓楼焕然一新，以酒店式管家服务的标准，为与会代表和委员提供温馨、周到、专业的住宿保障。

三、严阵以待，诠释高标准服务精髓

在“两会”保障期间，公寓团队冲锋在前、勇担一线，全力以赴做好各项服务工作：累计接待代表、委员及工作人员715人，完成768间客房保洁，精准配送及摆放物资近20638件，更换垃圾桶3600个、毛巾等物品600余件。

团队24小时待命，争当与时间赛跑的人，“门锁打不开”“请更换浴巾”……每当出现紧急情况，工作人员总是第一时间赶到现场处置。

连续五天，全体项目人员紧绷责任弦，以饱满的工作热情及时响应代表委员的各类生活需求，仅客房服务员日均行走就超两万步。每一组数字背后，是守护和服务的温度，更是护航两会的坚实足迹，他们用实干诠释责任，圆满完成本次“两会”服务保障任务。

“两会”的圆满落幕，是服务初心的诠释，也是后勤保障人员凝心聚力、履职尽责的成果彰显。未来，北航国新院项目团队将精进服务品质、强化专业能力，以服务为笔，在北航发展、城市发展的画卷上书写更多担当故事。