通讯：杨欣怡

在金风送爽、层林尽染的季节，校园里的落叶常常被视为需要被清扫的“负担”，是秋日尾声一则关于凋零与整理的注脚。然而，在苏东吴物业管理团队眼中，这漫天翩跹的金黄与绯红，却有着截然不同的生命叙事。这个秋天，在北京邮电大学的校园里，一场源于落叶的温柔“革命”悄然发生。苏东吴物业团队不仅恪尽职守，保障着环境的基础整洁，更以敏锐的美学感知与深沉的情感投入，将寻常的清扫作业，升华为一场名为“收藏秋天”的创意实践。他们俯身拾起的，并非仅仅是待处理的废弃物，更是被秋风精心寄来的、一封封承载着季节密码的“信笺”；他们最终呈现的，也不仅仅是干净的路面，而是一个个触手可及的、充满诗意的美学现场。这深刻诠释了苏东吴一以贯之的服务理念：服务的边界，从不设限；价值的创造，始于用心。

传统物业服务对于秋季落叶的响应，逻辑清晰而直接：高效收集、及时清运，以维护公共区域的通畅与安全。这无疑是职责所在，是专业性的重要体现。然而，苏东吴北邮项目团队在此基础上，向前多走了一步，向内更深探了一层。他们追问：在履行完基础的“保障”职能之后，这些曾经装点过枝头、此刻铺满大地的自然之物，其归宿是否只能归于尘土？能否在其物理生命周期尾声，为其赋予全新的情感与美学价值？

于是，服务的思维发生了根本性的转变——从侧重“功能性的清除”，主动跃迁至“人文性的创造”。满地的银杏与枫叶，不再是需要被尽快转移的“问题”，而是亟待被发掘的“素材”，是校园这个特定空间里，与师生共同呼吸的、季节性的天然馈赠。这一转变，标志着物业服务者角色认知的深化：他们不仅是环境的维护者与管理员，更是社区氛围的营造者、美好生活的共创者。通过创意与匠心，他们将日常工作中最寻常的元素，转化为了连接人与自然、激发情感共鸣的媒介。

理念的革新，需要具体的行动来承载。苏东吴团队将巧思与匠心倾注于片片落叶，通过一系列精心的设计与制作，让秋日在校园中获得了可触、可感、可赏的“第二次生命”。

他们悉心收集色泽、形态完好的叶片，经过清洁、压平等处理，使其成为创作的“天然颜料”与“拼图元件”。在纯白的画板上，叶片根据其形状、大小、颜色，被巧妙组合，拼贴成寓意丰富的图案：或是一只灵动的松鼠，或是一幅抽象的校园剪影，或是一句温暖的话语。这些“秋叶拼贴画”被精心装裱，悬挂或摆放在教学楼大厅、图书馆转角、宿舍公共区等位置，形成了一道道流动的、没有围墙的“秋日画廊”。师生们在不经意间的驻足，便能与这份手作的温暖和季节的馈赠邂逅。

更具互动性与装置艺术感的，是“秋意悬伞”与“大地收秋箱”。团队将收集来的各色落叶，以疏密有致、色彩和谐的方式，粘贴在巨大的透明伞面内侧。当这把盛满秋色的伞被高高悬挂于树枝或廊下，阳光穿透时，叶片脉络清晰可见，光影斑驳陆离，宛如一件凝固了秋日精华的动态雕塑。它不仅是一处绝佳的拍照打卡点，更是一个强烈的视觉信号，邀请所有人抬头感受这份被精心悬挂起来的浪漫。而放置于林下路旁的“收秋箱”，则更像一个充满仪式感的容器，鼓励师生们将自己捡拾的、最心爱的那片叶子放入其中，共同完成一件关于集体记忆的“大地艺术”作品。这些创作，无一不体现着服务者对美的提炼能力、对空间的理解能力，以及对师生情感需求的细腻洞察。

在学业繁忙、节奏紧张的校园生活中，这些秋日艺术小品如同温柔的停顿符，提醒师生们慢下脚步，欣赏近在咫尺的自然之美。将落叶定义为“秋风的信笺”，本身就充满了文学性的温情，改变了人们对落叶“终归萧瑟”的刻板认知，代之以“珍惜与转化”的积极态度。这份由服务者主动创造的美与诗意，直接触达师生的情感世界，带来了意料之外的惊喜与温暖，极大地增强了师生对校园环境的归属感与愉悦感，无论是引发围观的悬伞，还是邀请参与的收秋箱，或是引发共鸣的拼贴画，这些作品都成为了公共话题的源泉，促进了师生之间的交流与分享。它们无声地传达着一种社区理念：美好的环境需要共同发现、欣赏乃至参与创造。物业团队在此扮演了文化倡议者与活动发起人的角色，通过非正式的艺术介入，润物无声地增强了校园社区的凝聚力与文化活力。

苏东吴通过这次实践雄辩地证明，卓越的物业服务，其内涵绝非仅限于安全、整洁、有序等基础功能的实现。更高阶的服务，在于能洞察并回应人们对于美好生活、精神慰藉与情感联结的深层需求；在于能够整合资源、发挥创意，将日常工作转化为创造公共价值、提升场所精神的契机；在于敢于突破行业惯例，用美学思维和人文关怀，为冰冷的空间注入温度，为平凡的日常赋予意义。

“四季轮转，服务常新。”这不仅是一句口号，更是苏东吴物业在北京邮电大学校园里践行的生动哲学。这个秋天，关于落叶的故事，为我们提供了一个审视物业服务未来的珍贵样本。它告诉我们，当服务者怀揣一颗发现美、创造美、传递美的心，即便是最普通的落叶，也能成为编织秋天童话的丝线，成为连接服务者与被服务者情感的桥梁。

苏东吴北邮项目团队一次次用行动拓展着服务的边界，丰富着服务的维度。他们正在书写一种新的服务叙事：在那里，专业与匠心并存，保障与创造共举，功能与情感交融。而这，正是面向未来的物业服务应有的模样——它不仅是管理的科学，更是生活的艺术；它回应需求，更启迪美好；它维护运转，更滋养心灵。在这条永无止境的探索之路上，苏东吴物业正以片片秋叶为起点，迈向更广阔的服务价值新境。