通讯：杨欣怡

在校园日复一日的宁静韵律中，总有一些不期而遇的瞬间，如同石子投入平静湖面，漾开圈圈温暖的涟漪，折射出人性深处最质朴的光辉。

近日，北京邮电大学校园内，苏东吴物业管理有限公司北京事业部驻场项目的保洁团队中，再次涌现出一桩暖心事迹，项目保洁员李世德在例行作业途中，于行政楼与图书馆交汇的重要通道处，拾获一部不慎遗失的手机。面对意外财物，李师傅未有丝毫迟疑，秉持着一贯的职业操守与善良本性，第一时间按照公司规范流程上报并妥善保管，积极协助寻找失主，最终使财物顺利回归。感激不已的失主专程送来锦旗，以表谢忱。

这面锦旗，宛如一枚光彩的勋章，不仅镌刻着对李世德同志个人高尚品德的崇高赞誉，更深层次地，它是苏东吴整个北邮项目团队乃至北京事业部，长期恪守诚信服务理念、深耕精细化管理的生动缩影，是平凡岗位绽放不凡价值的感人见证。

物业保洁，作为服务体系中最贴近环境、最深入角落的基础岗位，其意义远不止于清洁与整理。

保洁员们的足迹遍布楼宇内外、道路广场，他们以辛勤的汗水守护环境的整洁有序，其工作场域的动态性与开放性，使他们无形中成为了校园公共空间的“移动哨兵”与“安宁守护者”。在行政楼与图书馆这样的人流交汇要道，每日途经师生众多，物品遗落的情况时有发生。因此，每一次拾金不昧的善举，都绝非偶然。它根植于员工内心深处的道德良知，淬炼于日常严格的职业训练，更是物业服务者将“守护”职责从物理环境自然延伸至师生财物安全的自觉体现。这并非简单的物归原主，而是在关键时刻，将对他人处境的理解与关切，转化为迅速、稳妥的行动，以实际行动传递“安心”与“信赖”。

李世德师傅的这一行为，淋漓尽致地展现了苏东吴一线员工身上弥足珍贵的职业精神与道德风貌。

在“意外之得”面前，首先想到的是失主的焦灼与不便，这种推己及人的同理心，是所有善行的起点。而随后一系列规范、高效的处理过程——及时报告、妥善保管、配合归还——则清晰地展现了一名训练有素的物业人员所具备的流程意识、责任担当与职业素养。这种素养，使得他们在完成本职工作的同时，能够敏锐地洞察环境中的异常，主动承担起超出保洁范围的社会责任与道义责任。他们的岗位名称或许普通，但他们的行动为“服务”二字注入了诚信、可靠、温暖的灵魂，赢得了师生乃至社会的高度认可与尊重。

个体的闪光，离不开集体土壤的培育与制度阳光的照耀。

我们始终将企业文化建设与员工品德教育置于重要位置，致力于打造一支不仅技能过硬、更品行端正的服务团队。通过持续性的职业道德培训、清晰明了的服务规范指引、健全的奖惩激励机制以及充满人文关怀的团队氛围，公司不断向每一位员工传递着“诚信为本、客户至上”的核心价值观。当类似拾金不昧的事件发生时，从项目现场到事业部层面，均有一套成熟、积极的响应与表彰机制，确保员工的善行被看见、被肯定、被弘扬。这不仅仅是对个人的鼓励，更是对企业所倡导的价值导向的强化，使得向上向善成为团队内部自然而然的风尚。因此，每一面来自业主的锦旗，既是对具体员工的褒奖，也是对公司管理理念与文化建设的无声肯定。

放大视野，物业服务人员，特别是深耕于高校这样的育人环境中的服务者，其角色内涵日益丰富。

他们不仅是环境的维护者，更是校园文化、社区文明的参与者和影响者。一次及时的失物归还，看似微小，实则意义深远。它在细微处加固了服务提供者与接受者之间的信任桥梁，提升了校园生活空间的“情感温度”与“安全系数”。在人际互动有时趋于快节奏、浅层化的时代背景下，这种源自日常、发自内心的诚信与关怀，具有强大的感染力。它传递出一个清晰而温暖的信号：在这里，您的学习和生活不仅环境有保障，财物安全与个人安心也同样被重视和守护。这对于营造和谐、互信、文明的校园生态，发挥着不可或缺的“微环境”塑造作用。

锦旗承载赞誉，荣誉催人奋进。这份来自师生的认可，对苏东吴北邮项目团队及李世德师傅个人而言，是珍贵的鼓励，更是持续精进的动力。它时刻提醒着每一位苏东吴人：物业服务的高下，见于毫末之间的用心；企业品牌的口碑，成于无数个看似平凡的瞬间。唯有将诚信、责任、友善内化于心、外化于行，融入每一次清扫、每一次巡检、每一次与师生的照面之中，方能真正夯实服务的根基，赢得长久的信赖。