通讯：杨欣怡

在校园日常生活的平静画卷里，总有一些看似微不足道的瞬间，如同涓涓细流，悄然汇聚成滋养信任与温暖的江河。

近日，北京邮电大学校园内，苏东吴物业管理有限公司北京事业部驻场项目的一名普通保洁员，用一次朴素的善举，为这幅画卷增添了动人一笔。其在工作区域内拾获一部贵重手机后，毫不犹豫，第一时间通过规范流程妥善移交并最终物归原主。失主感激之余，专程送来锦旗致谢。这面锦旗，不仅是对一位员工个人品格的褒奖，其背后更深层映射的，是苏东吴物业服务团队浸润于日常的诚信底色、高度自觉的职业操守，以及那份融入点滴的守护之心。

在物业服务的宏大体系中，保洁工作往往被视为最基础、最前沿的环节。

保洁员们迎着晨曦而出，踏着暮色而归，他们的身影穿梭于楼宇走廊、公共区域、绿荫小道，用辛勤的劳动维护着环境的整洁与有序，他们的工作场景是开放的、流动的，与师生们的日常生活轨迹紧密交织。正是在这日复一日的躬身劳作中，在那些容易被忽略的角落与瞬间，他们不仅清理着物理空间上的尘杂，更无形中扮演着校园公共环境与财物安全的“静默守护者”。拾金不昧的行为，在这样的语境下，便不是偶然的孤例，而是深植于岗位职责与职业道德土壤中，必然可能结出的善行之果。它超越了简单的“捡到”与“归还”，体现的是在无人注视时对“他人物品”与“他人焦虑”的同理心，是对工作边界之外社会公德与个人良知的主动践行。

这一举动，鲜明地彰显了苏东吴一线员工可贵的职业精神与道德素养。在面对意外财物时，他们没有将其视为“额外的运气”，而是敏锐地意识到其背后关联着失主可能正经历的焦急与不便。迅速而正确的处理方式——主动上报、妥善保管、积极配合寻找失主——展现的不仅是一份朴实的善良，更是经过专业培训与制度熏陶后内化于心的流程意识与责任感。这种责任感，使得他们在履行保洁本职的同时，自然而然地将维护业主（师生）利益、营造安全放心的环境视为自身角色的一部分。他们的岗位或许平凡，但他们的行动为“职业”二字赋予了诚信、可靠、友善的厚重内涵，赢得了服务对象发自内心的尊重与赞誉。

员工的个人善举，离不开企业文化的深厚滋养与制度环境的坚实支撑。

苏东吴长期以来秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，不仅注重对员工专业技能的训练，更将职业道德、诚信教育、服务意识培养贯穿于日常管理和团队建设之中。通过系统的培训、明晰的规章制度、正向的激励导向以及和谐互助的团队氛围，企业持续向员工传递着“何为正确之事”、“如何成为值得信赖的服务者”的价值信号，当拾金不昧这类事件发生时，清晰的上报流程、管理人员积极的跟进处理、公司对员工善行的肯定与表彰，共同构成了一套顺畅、正向的反馈机制。这套机制让员工的善心善意能够得到及时回应和鼓励，从而固化为一种行为习惯和团队风尚。因此，每一面致谢的锦旗，既是颁给具体员工的，也是对企业所营造的诚信文化和有效管理机制的间接认可。

从更广阔的社会与行业视角观之，物业服务人员，尤其是身处校园等特定环境的服务者，其角色早已超越了传统意义上的清洁、维护。他们是校园运行的重要参与者和人文环境的共同塑造者。一次及时的失物归还，一次温暖的举手之劳，都在细微处加固着服务者与被服务者之间的信任纽带，提升着居住与学习环境的心理安全感和情感温度。在节奏快速、人际互动有时趋于疏离的现代社会，这种基于日常接触所产生的朴素信任与人文关怀，显得尤为珍贵。它如同无声的语言，诉说着：在这个空间里，不仅环境有人打理，您的财物与安心亦有人默默看顾。这对于构建和谐、友善、互信的校园氛围，具有不可小觑的“微治理”价值。

锦旗飘飘，赞誉声声，其意义远不止于一时一事的表彰。它是一座桥梁，连接起服务者的付出与被服务者的认可；它是一面镜子，映照出平凡岗位上的不凡精神；它更是一粒种子，播撒下诚信与友善的价值观，在更多人的心田引发回响。对于苏东吴北京事业部及北邮项目团队而言，这份赞誉是鼓励，更是鞭策。它提醒着每一位成员，物业服务无小事，每一份专注的劳作、每一次尽责的守护、每一刻秉持的善念，都是在为项目的品质、企业的信誉乃至行业的形象增砖添瓦。

日升月落，步履不停。

苏东吴的北京邮电大学的工作人员们将继续坚守在各自的岗位上，以扫帚为笔，汗水为墨，在平凡的日常里书写不平凡的坚守。他们的身影，是环境整洁的保障，是秩序安宁的基⽯，也是那缕在需要时总能悄然送达的温暖微光。这微光，源自专业的训练，源自文化的熏陶，更源自每个人内心深处那份未曾泯灭的诚信与善良。它照亮了服务的深度，也温暖了所有被这份服务所环绕的人们。而这，正是物业服务超越其商业价值，所承载的更为深远的社会意义与人文情怀所在。