通讯员：吴亚辉

为扎实推进总务部年度培训工作部署，全面提升物业服务团队专业素养与实操能力，10月13日下午，物业管理中心在博2C102教室组织开展物业岗位技能专题培训，本次培训特邀东吴服务产业集团保洁经理张超担任主讲，物业管理中心职工及苏东吴物业、丹田物业员工代表共计130人参加培训，培训由物业管理中心主任韦胜怀主持。

韦胜怀老师指出，物业服务是保障校园正常运转，提升师生满意度的关键环节，更是学校“双一流”建设的重要后勤支撑。他强调，全体参训人员要以此次培训为契机，将理论知识与岗位实践深度融合，在学中干、在干中悟，切实把培训成果转化为提升服务质量的实际成效，以更专业、更优质的物业服务，为师生工作保驾护航，为学校高质量发展贡献物业力量。

培训中，张超围绕“服务提质、安全筑基”核心目标，从四大维度展开系统讲解。

在服务礼仪板块，他结合物业保洁岗位特性，从仪容仪表规范、仪态动作标准、服务用语技巧等方面进行细致授课，助力参训人员强化服务意识、塑造专业形象；在安全管控环节，他聚焦安全用电、药剂规范使用、个人防护、高空作业防护及上下班途中安全等关键要点，通过案例分析深入浅出解读安全规范，为岗位安全筑牢防线；在药剂使用方法方面，他从污垢分类、药剂特性、实操方法到疑难杂症处理，层层递进普及专业知识，帮助参训人员精准掌握药剂使用技能；在专项技能操作模块，他针对卫生间工作流程、办公室与会议室清洁、不锈钢保养、地毯吸尘打蜡及石材养护等高频工作场景，详细讲解操作流程与技术要点，确保参训人员听得懂、学得会、用得上。

参训人员纷纷表示，此次的培训内容务实，针对性强，有效解决了日常工作中的困惑。

此次培训的成功举办，不仅圆满完成总务部年度培训计划要求，更夯实了物业服务团队的专业基础。下一步，物业管理中心将持续深化员工培训与监督机制，以“标准化、专业化”为导向，不断提升后勤服务保障能力，为建设更高水平的美丽校园提供坚实支撑。