通讯员：祝坤

“金秋十月风光好，青春逐梦正当时”。2025年10月12日，河海大学西康路校区田径场上，“青春华章”大思政课活动如约而至、活力绽放。当青春的旋律在赛场回荡，背后是无数力量的无声护航：保洁团队奔波清扫，让场地始终整洁有序；安保人员坚守一线，为活动筑牢安全屏障；电力保障团队专业值守，确保全程运转顺畅；客服人员耐心服务，用细节传递温暖，共同为这场盛会保驾护航。

近一个月来，在河海大学后勤处、保卫处的关心支持与科学指导下，苏东吴河海大学项目全体人员以责任为帆、以专业为桨，向着 “保障活动万无一失” 的目标全力前行。面对筹备中的挑战，他们主动担当、加班加点；推进任务时，他们同心协作、高效落实，每一项工作的落地都凝聚着团队力量，最终为活动圆满举办奏响了激扬奋进的美好乐章。

为确保活动全程零纰漏、万无一失，项目部早部署、细落实，第一时间成立“青春华章”专项保障工作组，明确任务分工与时间节点。在此基础上深化多方联动：联合总公司开展客服业务专项培训；从分公司精选安保骨干力量；联合电力公司及供电局组建技术专班。通过构建“多方协同、责任到人、层层落实”的保障格局，为活动筑牢安全与服务双重防线，以专业高效的行动誓保这场青春盛会圆满举办。

客服服务保障

客服服务保障上，总公司提前启动专项培训工作，围绕礼仪规范、沟通技巧、应急处置等核心内容系统授课，通过案例模拟、实操演练等方式，全方位打磨客服人员专业能力。经过专项打磨，客服团队成长为兼具专业素养与服务温度的“精锐之师”，凭借过硬的“专业技能”全程护航活动，让优质服务渗透到每一个环节。

安保服务保障

安保力量保障方面，分公司结合活动需求精准调配，特意从各岗位抽调多名经验丰富、业务精湛的安保“得力干将”支援项目，与现场原有安保团队迅速磨合、高效协作，组建起一支分工明确、响应迅速的联合值守队伍，为活动现场秩序维护筑牢坚实基础。

电力服务保障

电力保障环节，项目部与供电局深度协作，联合组建专业技术保障团队。团队以“提前排查、科学统筹、高效应急”为原则，一方面统筹协调供电资源配置，另一方面系统开展线路巡检、设备调试及应急响应流程培训，为活动电力稳定供应夯实技术基础。

保洁服务保障

环境卫生保障上，项目部精准规划保洁方案：在活动核心路线、重点楼宇区域，部署专业保洁力量进行定点清扫、实时维护，确保核心区域卫生无死角；同时积极协调、购置2辆高压冲洗车与1辆清扫车，组建机动保洁队伍，全天候循环开展道路冲洗、垃圾清运工作， 通过“人工精细保洁+机械高效作业”的双重模式，全方位保障校园环境干净整洁，为活动添彩。

活动当天，保障工作全面进入“战时状态”。项目全体保障人员提前到岗、迅速就位，从现场引导、安全巡逻到设备值守、应急待命，大家严格按照分工各司其职、高效协同，以“零疏漏、零差错”的标准筑牢每一道保障关卡，确保各项工作安全有序、高效推进。

安保防线全面提质升级，在核心路段实行“定点定人”值守模式，既维护现场秩序，又高效引导车辆通行；足球场入口设置专人查验岗，细致把控入场环节；周边道路安排流动巡逻岗循环巡查，实时排查安全隐患。从清晨到夜幕，每一位安保人员都保持挺拔站姿、专注状态，以全天候、无间断的“零疏漏”值守，为活动筑起坚实可靠的安全屏障。

保洁团队分区域作业，外环境维护与内场保障双线并行、细致入微：外场核心路线上，清扫人员实时清理路面垃圾与绿化带杂物，洒水人员定时作业抑制扬尘，顽固污渍更是第一时间冲洗；内场重点楼宇如体育馆、田径场，保洁人员实行“巡回保洁制”，对卫生间、休息区等公共区域进行不间断清洁与垃圾清运，用细致服务让整洁环境贯穿活动全程。

外环境维护

内场保障

客服服务以“温情护航”为核心暖心上线，现场客服团队用细节诠释用心：从持续补给的茶水、整齐摆放的会服用品，筑牢服务“基础线”；到耐心回应咨询、清晰引导路线，织密服务“便利网”；再到快速响应突发需求、灵活解决各类问题，守住服务“应急关”。全程以专业为骨、温柔为翼，让每一份温暖都落到实处。

电力保障作为活动的“生命线”，全程紧绷“安全弦”。活动当天，项目高压值班与维修人员同供电局专业团队紧密协同、联合值守，不仅定时巡检电力线路、核查设备运行状态，更针对可能出现的故障制定应急预案，确保一旦有情况能快速响应、高效处置，全力守护电力供应全程“零差错”。

“功成不必在我，功成必定有我”。当活动圆满落下帷幕，保障人员的身影依旧忙碌：他们有序收拾现场物资、细致清理活动场地、逐一检查设备状态，用收尾工作的严谨延续全程保障的责任。从安保人员挺拔坚守的身姿，到客服团队专业温柔的服务；从电力保障全程可靠的护航，到保洁人员无处不在的细致，正是这一群默默付出的平凡守护者，以过硬的专业素养与沉甸甸的担当，为这场青春盛会筑牢了坚实后盾，让“青春华章”绽放得更加耀眼。

“弦歌不辍，薪火相传”。此次“青春华章”大思政课活动保障工作的圆满完成，苏东吴总公司、分公司及项目团队协同推进，提供了有力服务保障力量，生动彰显了团队“主动、热情、优质、高效”的专业实力。未来，我们将始终以精益求精的态度打磨服务品质，以责任为笔、以热爱为墨，书写更美河海篇章。