通讯：杨欣怡

近日，北京理工大学家属区住户孙传文教授特意将一面锦旗和一封感谢信送到苏东吴北京事业部北理工项目工作人员手中，对物业团队长期以来贴心、尽责的服务表示高度认可与衷心感谢。

家属区物业服务事关住户的日常生活，件件都是小事，事事连着民心。

日常工作中，北理工项目团队始终把住户的需求放在首位，扎实做好区域保洁、绿化养护、设施维修、安全巡查等各项基础服务，努力让家属区的环境保持整洁有序、安全舒适，面对住户反映的各类问题，工作人员坚持第一时间响应、第一时间上门，耐心沟通、及时处理，力求把每一件小事办实、办好。对于家属区里的教师工作人员更是多一分细心与关照，主动搭把手、多问一句，用实实在在的行动让住户感受到便利与温暖。

孙教授在感谢信中写道，物业工作人员的服务贴心周到、认真负责，日常的点滴付出住户们都看在眼里、记在心上。

一面锦旗、一封感谢信，既是肯定，更是鞭策。

接过锦旗，项目工作人员表示，住户的认可就是最大的动力。

下一步，北理工项目将继续秉持“服务至上、精益求精”的理念，把贴心服务做得更细、更实，用心用情守护好家属区的每一处环境、每一位住户，以更加优质的服务回报大家的信任与支持。