通讯员：招霖俐 林永超

三月春风暖，志愿正当时。近日，中山医学院团委学生会联合东吴服务中山大学北校园项目部，组织开展雷锋月系列活动之走进物业后勤“体验岗”活动。来自2024级的中山医学院学生，分批走进物业各一线岗位，沉浸式体验后勤运行机制，切实感悟平凡岗位中的责任与细致。

综合部客服岗：走进“报修中枢”，体验派单全流程

在综合部客服岗，同学们近距离接触物业服务的第一道窗口。项目部客服人员向同学们详细介绍了客服岗的服务内容，涵盖日常报修、咨询解答等内容。同学们现场体验了报修登记与派单流程，从接到报修电话到录入系统、分类派单，再到跟进维修进度，每一个环节都需要细心与耐心。同学们深刻体会到，客服岗不仅是信息的“中转站”，更是连接师生与维修人员的重要桥梁。

公寓宿管岗：精细管理，守护宿舍安全

在公寓宿管岗，同学们深入了解宿管工作的日常运转。公寓主管介绍了岗位工作内容，涵盖宿舍楼巡查、突发事件处理流程等，并现场演示报修系统与综合能源管理系统的操作流程，让同学们直观感受信息化手段在宿舍管理中的应用。同学们还学习了宿舍违规电器的识别与检查要点，并走进值班室观摩“5S管理”的规范落实——从物品摆放到台账记录，处处体现规范管理要求。大家表示，宿舍管理工作背后凝聚着物业人员的专业与细致。

楼宇楼管岗：争做“温度管家”，筑牢教学保障线

在楼宇楼管岗，同学们进入教学楼管理一线，开展空调巡检与温度保障相关的实操学习。楼宇主管首先为大家介绍了教学楼各教室的分布情况，以及不同类型空调设备的特点，现场讲解并演示了两类测温工具的使用方法，分别用于测量室内环境温度和空调出风口温度。同学们在指导下动手实践，亲身体验教室温度检测的全过程，系统学习了温度异常情况下的处置流程。通过实操，同学们切实感受到，楼宇管理岗不仅是设备的“守护者”，更是保障教学环境舒适有序的重要一环。

公共区域保洁岗：绿化带保洁，还原校园整洁

在公共区域保洁岗，同学们拿起大扫帚、竹耙，深入校园绿化带，开展落叶清理和杂物捡拾工作。项目副经理及保洁主管现场指导如何高效清扫、如何收集整理垃圾。同学们分工协作，将散落在草丛中的落叶一一清理干净。经过劳动，南门一带绿化带焕然一新，大家也切身感受到校园整洁环境的来之不易。

此次走进物业后勤“体验岗”活动，让同学们在劳动中走近后勤、理解后勤。项目经理表示，欢迎更多同学走进物业岗位，在了解校园服务具体内容的过程中，切实发挥服务育人作用。未来，项目部将继续配合学院，推动此类体验活动常态化，让服务与育人深度融合。共同营造尊重劳动、理解服务、共建美好校园的良好氛围。