通讯员：吴二分部

为对标高校物业管理先进模式，汲取优质管理经验，为新项目进场筑牢前期工作基础，2026 年 2 月 28 日至 3 月 1 日，在分部经理崔文艳带队下，沈渠、范扣合、苟晓罡、杨军、梅海凤等各板块管理骨干组成学习小组，赴苏州大学未来校区开展物业管理（宿管、楼宇、安保、工程等）专项参观学习活动，全方位学习校区物业管理全板块的运行机制、流程规范与创新举措。

此次学习采用“实地观摩 + 座谈交流 + 细节问询” 的方式，学习小组先后走访了苏州大学未来校区学生公寓、教学楼宇、校园安保指挥中心、工程维保工作室、保洁实训室、工程实训基地等核心区域，与校区物业管理负责人、各岗位骨干进行深入对接交流，聚焦实操性、标准化、智慧化核心要求，对宿管服务、楼宇运维、工程管理、保洁管理等全板块工作进行系统性学习，确保所学内容可借鉴、可落地。

  学习过程中，各板块骨干结合自身岗位职责，精准捕捉先进管理经验。宿管服务板块，重点学习了苏大未来校区“服务 + 管理 + 育人” 三位一体的核心理念，其完善的人员排班制度、十大类常规表格痕迹化管理、遗留物品规范处置、共享设备精细化管控等举措，让学习小组深刻体会到标准化与人性化结合的管理智慧；工程管理板块，明晰了高校工程管理与写字楼、社会小区物业的核心差异，掌握了高校工程在人员配置、安全防护、夜间值班、线上报修、备品备件管理等方面的针对性策略，尤其对工程服务的 “育人” 属性有了全新认知；楼宇与保洁管理板块，深入学习了责任精准到人的组织架构、三级巡检闭环机制、错峰保洁的科学作业流程、区域包干的人员分工模式、规范化的设备耗材管理体系，以及人性化的人员管理和高效的多部门协同联动机制，苏大未来校区打造的保洁实训室、工程实训基地，更是为专业化培训、标准化作业提供了优秀范本。此外，学习小组还重点了解了校区物业管理各板块的协同联动机制，其定期沟通会议、标准化考核体系、常态化专业培训等举措，实现了宿管、楼宇、安保、工程等岗位的高效配合，形成了强大的管理合力。 

   此次参观学习，让全体学习人员开阔了视野、更新了理念，不仅全面掌握了苏州大学未来校区物业管理的先进经验和实操方法，更清晰认识到自身工作中存在的差距与不足。大家纷纷表示，将以此次学习为契机，把所学、所悟、所得转化为实际工作行动，结合公司新项目实际需求，将标准化、智慧化、协同化、人性化的管理理念融入到物业管理各板块工作中，进一步优化工作流程、细化操作标准、强化团队建设、提升服务质效。

下一步，分部将组织各板块开展学习心得分享与落地研讨，把苏州大学未来校区的先进经验与分部实际深度融合，补齐工作短板、筑牢管理基础，以更专业的服务、更规范的管理、更高效的协同，全力做好新项目进场筹备工作，持续提升公司物业管理服务水平，打造有温度、高标准的物业服务体系。