通讯员：许梦晴 马玲娟

江苏省苏州实验中学科技城校，位于苏州科技城核心区域，周边环境清幽，科技人文氛围浓郁。走进校区，教学楼内传来各班教师耐心讲解的授课声，间或夹杂着学生朗诵的读书声，这是上课时间，校园内看起来井然有序；待到下课时分，校园又将热闹起来，学生们纷杂的议论声和四处走动的脚步声交织在一起，营造出一派热闹的景象。

这是实验中学科技城校的日常情景，书卷气交织着学生的朝气，描绘出一幅美好的校园生活图卷，这份美好，不仅是由全校师生共同创造的，同时也是由一群辛勤工作的“幕后人员”在日复一日地悉心维护着。他们默默无闻却又无处不在，他们的工作岗位平凡却又重要，他们就是东吴物业后勤保障人员。

每天清晨，学校师生还在来校路上，东吴物业安保组的执勤人员就已早早到达各自岗位，准备上学期间的护学工作。学校门岗是校园安全的第一道防线，安保人员对进入学校的学生、教职员工等一一检查胸牌、核实身份后方才放行。待到放学时，伴随着下课铃声，走读生们三三两两走出校园，安保人员仍旧在校门口立岗查看，确认学生身份，避免寄宿生混杂其中，违规离校。上、下学期间，执勤的安保人员一刻也不敢松懈，严格按照要求配备专业的防卫器械，全力做好护卫工作，确保师生安全。

而一周中门岗最为忙碌的时刻，是周末放学的时候，走读生与寄宿生同时离校，人流量激增，为了维持校园秩序，避免因过于拥挤导致安全事故，同时也为了节约学生时间，提高离校的效率，经过与校方的协商，周末放学时在东门及南门新增两处出口，并设立门岗执勤人员，维护学生放学秩序和离校安全。

校园安全是一直以来都是校方重点关注的内容，也是我们工作的重中之重，为了切实维护校园安全，安保组严格把控整体服务质量，全体安保人员均持证上岗，日常工作中认真开展校园及周边治安巡逻，严格查验进出人员、物品及车辆。正常上课期间，若有学生因故请假离校，安保人员都会一一核实其假条及来校家长身份，确认无误后才让家长将学生接回。

在日常工作中，应校方要求，晚自习课间协助检查学生纪律，维护校园秩序。此外，在工作中持续总结经验，不断健全和完善门岗监察制度，消控室24小时轮班制动态监控校园各区域。接管至今，未发生一起安全事故。

有一次晚自习结束，走读生出门时，有一名住校生请假外出，但未能提供假条，门岗执勤人员按照规定仔细询问，费了很大一番周折才确认了该学生的其他请假凭证，经过核实，方才让学生家长将其接回家。还有一次，一名走读生离校时未能提供胸牌，门岗执勤人员见到接送家长本人并核实到该学生确为走读生之后，才放其离校。为此，校方的徐喜悦老师特意写了一封电子感谢信发送给物业办。

教学楼内，各类现代化的教学设备给教学工作带来了许多便利，而这些设施设备，也成为了工程组刘士斌主管每天挂念最多的东西。在他的带领下，工程组定期对校园内各项设施设备进行巡检、测试，确保正常使用，对存在问题的部分及时维修处理，保障了教学活动的正常开展。此外，工程组还配合学校电教辅助等工作，为学校各项活动提供舞台灯光调控、会议音响设施调试、弱电网络维修等服务，有效减少了教职人员工作量，降低了学校的运营成本。

当然，为进一步提升服务品质，工程人员并不满足于只按部就班地做好当下工作，在日常工作中不断探索思考校内各项现用设施设备在运行中尚存的缺陷，凭借着丰富的经验，加以优化、改善，在保证时效性的同时，有效节约了成本。

优美整洁的校园环境能更好地衬托出良好的学习氛围，而维持住这份干净整洁，则离不开校园保洁人员的辛勤付出。每天清晨，校园内走动的人员寥寥无几，其中大部分都是物业保洁组的工作人员，在成先连领班的严格要求下，保洁人员严格按照作业规程，细致周到的打扫校园每一处角落，为新一天的教学生活提供干净舒适的环境。在日常工作中，保洁人员也力求做到最好，无论是走廊、楼道还是卫生间，都一一巡查、清扫，不放过任何一处卫生死角。

成先连除了对保洁部的员工严格要求外，更是严于律己，真正做到了“想业主之所想，急业主之所急”，只要学校有活动安排，她总是冲在第一个，积极协助学校布置场地、维护活动现场卫生等，活动结束后，及时恢复现场并进行清洁工作，为保障清洁效果，每次她总要认真检查确保合格后才离开。

一天的课业结束，师生陆续离开教学区，走读生有序离校回家，而寄宿生则向宿舍区走去。此时，各宿舍楼下，宿管阿姨都早已站在门口，迎接下课归来的学生们。等到规定时间，宿管阿姨们便会将门锁上，并挨个宿舍检查、核对人数，避免出现有学生晚归或者夜不归宿等情况。

细心的学生会发现，每天回到宿舍时，宿舍楼总是干净整洁的，这是因为宿管阿姨们下午到岗后，就先对宿舍楼里里外外进行了全面的清扫，给勤学一天的学生们营造一个温馨舒适的宿舍环境。

作为学生，在校期间不仅要遵守教学纪律，也应遵守宿舍纪律，为了协助校方的学生管理工作，到学校规定熄灯时间后，宿管阿姨会依次检查各宿舍就寝情况，督促学生尽快就寝，对有违纪行为的学生、宿舍进行提醒并记录。第二天早上，学生离开宿舍后，宿管阿姨们按照要求对各宿舍卫生、物品摆放等情况予以检查、记录，会发送给各班班主任，以协助学校对学生的宿舍管理。

虽然宿管阿姨们在工作中十分严格，但工作之余，在日常生活中给了离家寄宿的学生们无微不至的关怀和温暖。有一次半夜，一名学生突然肚子疼，情况较严重，在室友的帮助下找到宿管阿姨吴浩英求助，吴阿姨在及时联系学生家长后，看到该学生还穿着睡衣，便去宿舍为其拿来衣服穿上，由于学生疼痛难忍，吴阿姨还亲自为学生穿鞋，并将其一路送至等候在西门的家长处，方才安心回宿舍休息。无独有偶，另一名宿管苏琴阿姨，在一次就寝检查时发现一名新生在偷偷哭泣，苏阿姨赶紧向其了解情况，得知学生因为不适应住宿生活而情绪沮丧时，苏阿姨主动开导该学生，由于学校规范寄宿生不能携带手机，苏阿姨用自己的手机联系了学生家长，共同安抚学生情绪。此外，考虑到学生学业繁忙，时间紧张，宿管阿姨们主动承担起为学生代缴电费的工作，平时还主动为有需要的学生缝补衣服等，这类事情不胜枚举。

而学生们也对这群可爱可敬的人心怀感激，其中吾阿姨就被学生们亲切地称作“宿管妈妈”。她在工作中一丝不苟，容不得半分马虎，为寄宿学生营造良好的住宿环境，督促他们养成良好的生活习惯；而生活中的她温柔有爱，关心学生们的生活，尽可能地为大家提供帮助。

与学校的共建活动也是我们日常工作中相当重视的部分，平时学校有各类会议、活动等，物业办都积极提供相关保障服务，提前根据要求布置会议室、备好相关会务用品、做好各项设施设备调试，同时承担起人员引导工作，有时还会根据校方要求，向与会人员发放宣传资料等。会议及活动期间，做好全程保障工作，活动结束后做好收尾工作。

接管以来，物业办出色地完成了区教育局党组织书记(党务干部)履职能力提升班暨“守初心担使命”会议、工会会议、高新区教育系统先进事迹报告会等多项会议的保障，并协助完成了科技城校首届秋季运动会。运动会前，物业办本着“早安排、早布置、早落实”的精神，提前制定了详细的工作计划并有序实施；运动会中在全力保障整体秩序的同时，关注场地卫生情况和赛事动态，为各赛点运动员提供饮用水等；运动会结束后，物业办工作人员加班加点搬运桌椅、物资，恢复场地，并将拾取的物品集中送至学校后勤处，以便失主认领。

在日常工作中，全体物业工作人员秉承着“主动，热情，优质，高效”的服务宗旨，竭力为广大师生提供并维护好“安全，和谐，舒适”的教学环境，以服务教学、服务师生为已任，争做高效后勤社会化改革的探索者、推动者、领跑者。

同时，在今后的发展道路上，在集团“建设成为具有教育属性、学习型组织特征，具有创新能力和可持续发展的国际化现代服务型企业”的共同愿景下，东吴物业人将继续贯彻执行集团“品质立企”的发展战略，在做好本职工作的基础上，不断探索提高整体服务品质，提升企业形象，赢得东吴物业优质服务的好口碑。