东吴服务产业集团(江苏)有限公司成立于2000年11月,是苏州大学后勤社会化改革的重要成果之一,是全国高校后勤社会化改革五大模式之一,也是全国首家出身高校的新型集体所有制企业。
公司坚持“两高一总”发展战略,为高校、高端项目提供基础物业服务、客户非核心业务外包服务、FM(设施管理)等物业全产业链服务。为住宅小区、中小学提供检查、评价和指导服务,为苏州市物业行业提供培训讲师团和培训教材,引领行业发展。为高校新校区建设提供咨询顾问、方案策划等前期服务,填补了国内市场的空白。
经过多年发展,东吴服务产业集团形成了“两高引领、四化融合、育人为先”的质量管理模式,大力推行“标准化、机械化、信息化、专业化”建设,积极推进“互联网+物业”建设,已建成具有自主知识产权的苏东吴智慧物管系统,实现转型创新。公司已主导参编国际标准1项、国家标准13项、地方标准6项。
公司市场布局全国22个省份、40多个城市,服务全国170多所高校,服务师生近500万人,其中,服务“双一流”高校占比超30%;服务国内入围全球学术水平TOP100 大学占比超50%,以上市场占有率均为行业第一,在高校物管市场多年保持领先地位。
公司连续三届蝉联全国校园物业服务五十强企业第一名,曾连续八年蝉联江苏省物业服务企业综合实力第一名,先后荣获全国高校示范项目、国家级重守企业、江苏省质量奖、江苏精品、江苏省文明单位、党建引领物业管理服务工作江苏省省级示范点等荣誉称号,在管的苏州城市生活广场项目荣获“国际IFMA 中国2019年度最佳设施管理技术奖”、复旦大学枫林校区东吴服务管理团队荣获“英国RICS 2020年度设施管理团队入围奖”。2021年,东吴服务荣获第四届“中国质量奖提名奖”,成为全国首家也是目前唯一一家获此殊荣的现代后勤服务企业。
追求卓越,转型创新
——苏东吴品牌发展故事
说起物业公司,相信很多人联想到的画面就是“扫扫地、看看门”,但这家物业公司却很“与众不同”——
她,是苏州市文明单位;
她,是苏州市首批获得“市长质量奖”的服务型企业;
她,是“苏州名牌”、“江苏名牌”企业;
她,是江苏省高校物业服务标准化试点单位;
她,连续8年蝉联江苏物业服务业综合实力50强第1名;
她,位列中国校园物业服务百强企业榜首;
她,是全国物业服务综合实力TOP25企业;
她,……
她,就是东吴服务产业集团,江苏本土培育的驰名全国的优秀物业企业。
一路走来,苏东吴历经风雨,既赶上了物业粗放型飞速发展的时代,也经历了行业转型升级的阵痛,但东吴物业始终不忘初心,砥砺奋进。也许,一首藏尾小诗可以总结她的发展历程:
日出华东,
光耀三吴;
厚德载物,
共襄伟业。
使命:积极探索后勤社会化改革之路,做后勤社会化改革的探索者、推动者、领跑者,成为大型单位后勤服务的最佳供应商和新型管家。
愿景:把苏东吴建设成具有教育属性、学习型组织特征,具有创新能力和可持续发展的国际化现代服务型企业。
价值观:诚信·务实·和谐·致远
发展战略:两高一总(高校项目、高端项目、总包模式)
战略路径:品质立企、效益稳企、人才兴企、文化强企
服务宗旨:主动·热情·优质·高效
服务口号:提供优质服务,让生活更美好。