通讯员：许梦晴

2019年11月30日上午9:30，在中移研发分部开展了新疆分部、北京分部、新二分部及中移研发分部的联合年度总结大会，其中，新疆分部与北京分部采取视频连线的形式参与会议。

会议上，四个分部依次认真总结了2019年年度工作情况，从“成本分析”与“梯队建设”两个基本点出发，主要就“财务与市场”、“客户服务”、“内部管理”、“学习与成长”四个层面进行展开，并深入剖析了各分部在实际运营管理中的工作亮点及现存问题。

随后，中移研发分部项目经理潘正林根据现场发言情况，结合集团“主动、热情、优质、高效”的服务理念、“追求卓越，崇尚诚信，提供优质服务，满足顾客需求和法律法规要求”的质量方针及“两高一总”的战略目标，提出在后续工作中要不断加强大局意识，这既是集团的要求，同时也是个人实现自我提升的需要。并提出了在实际服务过程中要切实执行“客户为上，员工为本”的服务方针，“想业主之所想”，遵循集团服务理念，重视业主方的指令、需求和嘱托，时刻保持警惕，不断提升品质。

会议最后，东吴物业分管领导徐继龙针对本次各分部的总结汇报及中移研发分部项目经理潘正林的补充发言进行了深层次的分析和总结，在肯定了各分部年度工作的同时，也指出了目前工作中存在的不足之处，同时对后续发展提出了针对性要求。本次发言着重强调了在未来的发展道路上要加强对市场的关注，从“目标任务”、“目标过程”、“目标方向”三个层面出发，不断提升效益，在“大浪淘沙”的市场环境下，时刻保持危机感，做好充分准备，抓住时代机遇，从容应对挑战，实现高校后勤服务的改革，并最终实现高速度、高质量的发展。

会后，中移研发分部项目经理潘正林召集分部各条线负责人召开了二次会议，在会议上结合总结大会内容及实际工作情况，对目前分部在日常工作重遇到的问题展开集中讨论，并共同商讨解决对策，形成文字，为后续工作的开展与改进提供可供参考的依据。

东吴物业中移研发分部一直以来坚决贯彻集团“品质立企”的发展战略，在工作中不断总结经验、反思不足、探索发展，通过对2019年度工作的总结，在新一年的工作中将继续发挥艰苦奋斗的革命精神，持续提升服务品质，不断树立“优质高效”的企业形象。