通讯员：孙新广

2019年8月中旬，为进一步提高一线员工服务意识，促进员工自身成长，养成良好的读书习惯，充分调动员工读书的热情，增强文化底蕴，宿管（东区）中心、城二分部共同开展了《服务就要做到极致》读书交流会。分部经理胡光娇，分部副经理级陈亮，城二副经理级花明艳以及相关领导参加了读书交流会，会议由办公室副主管孙新广主持。

《服务就要做到极致》是2019年集团指定员工必读书目。日本的匠人精神在星丘店的员工身上尽显无疑，他们彰显了服务领域的匠人品质，是我们学习的楷模。本次读书交流会分为经典段落诵读与读书心得分享两部分。经典段落诵读，由储备干部带领参会人员共同齐声朗读，领会书中内容精髓，彰显强大的团队的凝聚力。

参会人员踊跃发言，大家各抒己见，热情的分享了读书心得。上方山森林动物世界项目部牛方远，深刻地认识到了服务要以人为本，记住每一位一线员工的名字，关爱每一位员工，加强项目部的团队建设。不断提高服务水平，追求卓越品质，奋勇向前。

独墅湖二期的大学生管理员，根据自身工作实际，深刻地认识到了用心服务的重要性，将工作做到极致，需要出色的业务能力，将服务做到极致，则需要细腻的设身处地的心思。

最后，分部经理胡光娇强调，“服务就要做到极致”是一种难能可贵的精神，服务是永恒的话题，需要用心去体会，不断提升自身素养，提高专业能力。要达到公司的共同愿景，我们还要不断创新、奋进！