通讯员：顾徐杰

5月24日，苏州火车站物业分部发生了一件令人暖心的事迹。火车站作为一个重要的交通枢纽，每天面对着成百上千的游客，其庞大的占地面积与多层地下空间为服务管理带来很大的挑战。分部本着优质的服务和敬业爱岗的精神，每一位员工都全身心投入到工作中，身体力行地践行主动热情优质高效的服务理念。

中午11点左右，分部管理人员外出巡查时，发现几位老人在楼梯口犹豫徘徊，主动上前询问，得知几位老人准备坐出租车前往新区游玩，因腿脚不便不能自行下楼正感到为难。现场管理人员热情地为老人提供了爱心轮椅，帮助他登上残疾人升降平台，搀扶着老人一步一移地慢慢来到负一层。由于天气炎热，邀请几位老人于物业办公室休息，为几位老人提供出行建议。几位老人十分感谢并留下感谢信后，在管理人员陪同下，前往出租车上客区，搭乘出租车离开。

提供优质服务，是东吴物业的员工始终不忘初心，燃烧着每一份热情。在往后的生涯中，火车站分部服务团队将继续坚守着每一个岗位，加强服务创新，坚持主动热情的服务精神与优质高效的服务态度，为业主，为集团，为更好的服务献出自己光与热！