通讯员：吕佳瑞

为切实提升项目应对电梯突发故障的应急处置能力，保障乘客乘梯安全，花桥轨交项目于近日组织全体员工开展了电梯困人应急救援专项演练。

演练开始前，项目负责人向全体参演人员详细讲解了本次演练的目的、流程及安全注意事项，重点强调了“以人为本、安全第一”的处置原则，要求各岗位在突发状况下务必保持冷静、明确分工。

演练模拟了电梯运行中突发故障、导致乘客被困的险情。险情发生的第一时间，被困人员按响了警铃，客服人员随即启动应急联动机制，第一时间电话通知项目安保；同时安保人员立刻通知维保人员，维保单位维修人员迅速赶至现场，在电梯口规范放置安全警示牌，并拉起警戒线，防止其他人员靠近；精准报备故障位置与现场情况。维保人员接报后携带专业工具快速抵达，对电梯轿厢位置、故障原因进行初步排查。

在等待救援的紧张时刻，项目一线员工及管理人员同步到达被困楼层，通过电梯对讲系统与被困乘客保持实时沟通，用温和耐心的话语安抚乘客情绪，告知专业救援力量正在高效赶来，引导乘客远离轿厢门、保持静立状态，避免因恐慌造成二次危险。随后，在多方紧密配合下，维保人员成功开启电梯门，安全、快速地解救出“被困人员”，整个演练过程紧张有序、一气呵成。

此次演练检验了项目各条线在电梯困人事件中的信息传递效率、协作配合能力及安抚疏导技能。通过实战操练，全体员工深入掌握了此类突发事故的标准化应急处置方法，进一步强化了全员的安全责任意识与应急反应能力。花桥轨交将持续筑牢安全防线，以专业、贴心的服务为乘客的安全出行保驾护航。