通讯：杨欣怡

失物：远超物品的价值

在北京外国语大学这所语言与文化的学术殿堂里，一位国际新闻与传播学院的博士研究生，正为他的研究专著与论文进行最后的冲刺。2025年11月10日中午，一次寻常的食堂用餐后，却遭遇了学术生涯中可能最惊心动魄的“意外”——存有所有重要学术资料的笔记本电脑不翼而飞。那里不仅有心血凝结的论文初稿、珍贵的研究数据，更承载着数年的学术思考与积累。这份可能的损失，远非一台设备的价值可以衡量。

寻找：冷静中的高效行动

焦急万分的同学多方寻找未果后，向学生食堂及物业寻求帮助。当天值班的苏东吴物业员工韩金虎先生，在了解情况后，并未因食堂人流量大、物品流转快而推诿。他一边安抚同学情绪，一边凭借对工作环境的熟悉，迅速锁定了几个最可能的遗留区域。经过一番细致排查，韩金虎最终在食堂一个不起眼的角落发现了这台关乎学术生命的电脑。他小心地将电脑保管起来，并立即通知了失主。

归还：一份沉甸甸的托付

当电脑完好无损地交回到手中时，失主博士生的感激之情溢于言表。对学生而言，这不仅是找回了一件物品，更是挽救了不可替代的学术成果与时间成本。随后，他亲笔写下一封情真意切的感谢信，信中写道：“在这样一个快节奏的校园里，您用朴实的行动诠释了什么是真正的温暖与担当。”寥寥数语，道出了莘莘学子对校园守护者们最真诚的敬意。对于韩金虎来说，这只是日常工作中的一幕。“看到同学那么着急，东西又那么重要，就想着一定要尽力帮忙找到。这是我们该做的。”他朴素的话语，折射出苏东吴物业一线员工根植于心的服务本能。

背后：系统化服务的温度

这一事件看似偶然，实则是苏东吴物业服务体系中标准化、人性化流程的必然结果。在北外项目部，处理师生遗失物品已形成一套成熟高效的应急机制，韩金虎的行动，正是这一机制流畅运转的缩影。他的“耐心倾听”、“主动协助”与“小心保管”，将标准的操作流程转化为了有温度的人文关怀。

深意：超越“物”的守护，抵达“人”的关怀

在高校物业服务场景中，每一件失物背后，都可能关联着一项重要的实验数据、一次关键的答辩准备，或是一段珍贵的青春记忆。苏东吴物业深刻理解，在校园环境里，服务的核心对象是“人”，守护的终极目标是“人的价值”。因此，服务的边界早已超越了单纯的保洁、保修。它延伸至对师生财物安全的警觉，对他人急难困境的同理，以及对校园信任生态的默默构筑。韩金虎所践行的，正是一种“以师生为中心”的主动式服务——不仅解决眼前问题，更致力于预防潜在焦虑，成为校园安全网络中一个可靠、温暖的节点。一面锦旗，一封感谢信，一次及时的帮助。这些微小的闪光瞬间，如同散落在校园各处的星火，共同照亮了苏东吴物业“服务育人、环境育人”的实践之路。韩金虎和他的同事们，日复一日地用脚步丈量校园，用汗水维护环境，更用诚信与担当守护着这片学术净土上的每一份托付。他们让师生们相信，在这片追求真理的土地上，不仅有严谨的治学精神，还有值得信赖的守护力量。

这便是平凡岗位上的不凡意义——于细微处践行责任，于无声处传递温暖，让服务成为可感知的安心，让守护成为校园里最坚实的底色。