通讯员：俞晓莺

轻轨物业分部7号线项目部创新引入智能清洁机器人，经过四个多月的试运行与优化升级，项目实现“机械化换人、智能化提质”的突破性进展，为苏州地铁保洁服务升级提供示范样板。

全天候智能作业，打造无感化清洁服务

此次投用的智能清洁机器人集尘推、扫地、洗地功能于一体，通过与站内闸机、无障碍电梯智能联动，实现站厅与站台区域的无缝覆盖。每日车站非高峰时段，清洁机器人启用成尘推模式，在低噪运行状态下自主避让乘客与障碍物，以“无接触、无干扰”的方式维护站内环境整洁，大幅提升乘客出行体验。而当来到夜间凌晨时段，机器人定时切换为深度清洁，高效完成地面机洗作业，所经之处光亮、无水渍残留，真正实现“人休机不休”的全时段服务保障。

“手自一体”灵活切换，数据赋能精细管理

清洁模式创新采用“人机协同”的方式。日常作业中清洁机器人化身全自动清洁“先锋”负责大面积清扫，保洁人员作为“后卫”负责边角收尾；遇突发局部污染时，机器人又能快速切换为手持设备，成为保洁人员的“移动工作站”。设备运行状态、清洁记录、耗材数据实时可视化，管理人员实现从“经验管理”到“数据决策”的跨越，保洁团队得以将人力精准投放于玻璃擦拭、电扶梯清洁、洗手间维护等个性化专项服务场景，以精准协作重构效率标准。