通讯员：许梦晴

12月17日下午三点左右，中移软件园南2号门岗，安保人员像往常一样正在站岗执勤，突然有一名女性在附近莫名地哭了起来，执勤人员见状，主动上前询问情况，得知这是一名中移员工，因一些私事导致心情不快，一时忍不住就哭了起来。

了解事情经过后，门岗人员在不影响正常执勤工作的情况下，耐心安慰并开解该员工，经过一番劝说，该员工终于平复心情，向值班人员告别并返回自己部门。与此同时，了解到此事的当值领班，因放心不下该员工，便安排了一名队员在不远处跟着，直到护送其安全返回楼内，方才离去。

这一善举，对于当值的安保人员来说，只不过是工作中的一次举手之劳，未曾想被人记在了心里，得到了回应。当晚七点半，一份“特殊的”奶茶外卖送到南门岗，外卖小哥告知这是有人请安保人员喝的，并随奶茶附上了一张表示感谢的便签纸。

因当时已经轮岗换班，当值人员便将此事在发在了部门群里，这份谢意不仅让当事人“感到很暖心”，笑言“这‘冬日里的第一杯奶茶’，驱散了站岗执勤的严寒”，也感染了其他人，表示看到来自业主方的正向反馈是比奶茶还要甜的激励，“这将鼓励我们不断为提供超值的服务、难忘的服务而努力”。

事实上，苏东吴中移研发分部在长期以来的物业管理服务中，坚持为业主提供高品质的服务，尤其是疫情爆发后，门岗作为园区安全的第一道防线，执勤人员放弃休假，以一丝不苟的态度和义无反顾的精神，保障了业主的人身及财产安全。

园区防疫工作开展之初，南2号门岗作为唯一的防疫检查点，承担了最重的责任和压力，在物资匮乏阶段，在疫情高危时期，在大多数人“居家防疫”的时间里，为保障园区安全，同时也为了配合业主方保持园区基本运营的要求，门岗轮值人员依靠有限的防疫物资，坚守岗位，对每一辆入园车辆进行物品查验，对每一位入园人员进行测温检测及信息登记，切实守护了园区安全。

随后，顶住防疫压力，配合业主方在疫情尚未稳定时完成了全面复工，为此更多的安保人员参与到门岗检查工作中，同时新增了两个检查口，以减少业主车辆通行压力，并通过不断优化调整，尽可能降低防疫工作对业主方员工正常工作生活带来的不便影响。

随着园区防疫工作逐步向常态化转变，防疫检测点向内收缩，门岗的防疫压力有所减轻，但相关岗位人员未有丝毫松懈，谨遵最新防疫管控要求，做好车辆管控、访客登记等，并配合园区防疫应急预案进行相关培训及演练，始终将防疫工作放在首位。

在恪守岗位职责之余，物业工作人员也不忘“以人为本”的服务精神，坚持为业主提供“有温度的服务”。门岗安保人员，在疫情期间谨守岗位，不漏查一辆车、不漏检一个人，对于信息存疑人员严格进行管控，他们是有着钢铁般意志的汉子，也是真诚细心的“暖男”——下雨天让等外卖的业主进遮雨棚躲雨、帮取大件物品的业主搬运、替爆胎的员工换轮胎……

服务的诚意不在于事情的大小，服务的温度既见于一丝不苟的执勤，也见于三言两语的宽慰，苏东吴中移研发分部物业办将持续坚持集团“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨，以为业主提供满意的服务、超值的服务、难忘的服务为目标，不断优化服务方式、提升服务品质，树立良好的企业形象。