通讯员：李燕

东吴物业园二分部自2020年6月进入腾飞新苏坊项目以来，工程部秉承“主动、热情、优质、高效”的服务理念，做工作精益求精的工作态度，从一开始租户对我们的陌生到现在的逐步认可，这是一个大的进步，腾飞新苏坊以小租户群为主，工程组在处理日常租户需求，处理比较妥善，得到了租户对我们的认可。

今年8月，租户租户美博科技有限公司派代表给东吴物业驻物业技工服务部送来一面题为“服务周到，业主安心”的锦旗，提到这次赠送锦旗的原因，租户表示“这是对你们技工服务部工程师傅表达的谢意，他们总将租户的需求放在第一位，不论事情轻重缓急，总能在第一时间为我们提供帮助，确保了我们日常工作的顺利开展。”

据了解，8月16日中午12点左右，该租户向业主反映自家公司配电柜有焦味，此时正值饭点，技工领班赵雪华得知后连忙放下手中的饭菜，拎起工具包就赶往现场处理，经过检查，发现原来是员工餐厅总开关承受负荷小，导致开关烧坏。技工领班赵雪华帮助租户及时更换了开关，确保该公司员工得以正常用餐。等赵师傅忙完回到值班室时已经下午1点左右了，热气腾腾的饭菜也已经凉透了，但他却并不在意一边吃着饭一边笑着对其他师傅说“租户问题向来是大事，租户不懂问题的严重性，所以我们技工必须第一时间到现场确认，以免造成不必要的损失，只有问题解决了，饭才吃的安心。”诚然这番话显得有些直白，但这却是赵师傅从事工程维修多年来凝练出的责任担当与职业操守的具体体现，这与我们东吴物业主动、热情、优质、高效的服务宗旨不谋而合。赵师傅主动积极帮助租户解决问题的行为是我们东吴物业文化、价值观深植一线员工思想上的直观表现。

10月23日，又收到了租户1#5F比克希汽车科技有限公司送来的一面锦旗及牛奶水果的慰问品，锦旗上写到“专业服务，及时高效”。这面锦旗代表业主对东吴物业一直以来细致入微、尽心尽责的服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。

据悉，十月初，腾飞新苏坊1#5F比克希汽车科技有限公司由于前期安装单位计算用电容量错误导致开关配置错误，以至于该公司服务器断电瘫痪，差点引发火灾，发现时断路器桩头和电缆烧坏，报修到物业后迅速判断出问题所在，及时为租户解决了问题，经租户讲解若断电1小时，则会对该公司造成高达几百万的损失。23日，由比克希总经理带领一众人员来对我们表示诚挚的感谢，他表示腾飞工程部既有技术娴熟的师傅，也有新鲜血液的补充，他对东吴物业的实力十分的认可。

广大业主们的认可对每一位东吴物业人而言，不仅仅是荣誉，更是一种责任和动力，是对日后工作的鼓励和鞭策，东吴物业园区二分部腾飞新苏坊全体员工将会一如既往的坚守，不断提升服务品质，为业主提供更好的物业服务。