通讯员：第五事业部办公室 刘楚雁

为夯实物业服务核心能力，锤炼员工岗位技能，2026年5月10日上午，第五事业部、医疗事业部在昆山市政务服务中心（西区）成功举办操作能手竞赛。本次竞赛覆盖保安、保洁、工程、客服、运送五条线，以赛促学、以赛促练、以赛促干，全面展现苏东吴员工的专业素养与奋进风采。

保安条线聚焦安全底线，围绕队列动作、消防技能、体能考核等科目展开竞技。参赛队员身姿挺拔、动作规范，精准高效完成各项任务，充分彰显“防火、防爆、防伤害” 安全责任制落实成效，筑牢服务安全防线。

保洁条线紧扣专业化服务要求，从理论和实操两方面开展。实操选取了玻璃清洁、洗地机地面清洁、单擦机使用三个典型场景。选手们动作娴熟、流程标准、细节到位，以精益求精的态度践行公司优质服务理念。

工程条线立足设备运维保障，涵盖理论、设施巡检、故障排查、安全规范操作等内容。参赛人员均体现了过硬的业务能力，为服务高效运转提供坚实支撑。

客服条线围绕服务礼仪规范、前台接待、会场布置与茶水服务、应急处理等情景模拟展开比拼。选手们举止得体、耐心细致、应答专业，展现了优质服务窗口形象。

运送条线紧扣医疗服务特殊性，聚焦标本转运规范、针刺伤处理流程、带检病人等关键环节。参赛人员应答如流、流程展示规范、演示操作标准，充分彰显了专业高效的医疗配套服务能力。

此次操作能手竞赛，是夯实服务根基、提升服务品质的具体实践。竞赛过程中，全体参赛员工精神饱满、斗志昂扬，既是技能比拼，更是风采展示。大家以赛为媒，交流经验、取长补短，充分展现了苏东吴员工爱岗敬业、勤学苦练、勇于争先的优良作风。接下来我们将继续奋进，不断锤炼岗位技能，提升服务水平，为业主们提供更加主动、热情、优质、高效的服务！