通讯员：张丽、胡楠

6 月 6 日，由东吴服务南京信息职业技术项目与南京信息职业技术学院学生处联合举办的学生公寓宿管员技能大赛，在一站式学生社区顺利落下帷幕。本次大赛以“以赛促学”为宗旨，激发宿管员的工作积极性与创新精神，为学生提供更优质的住宿服务。

赛事概况：理论与实践并重，全方位检验专业能力

本次大赛分为笔试和实操两个环节，东吴服务南信项目宿管员全员参与，展现出高度的职业素养与团队凝聚力。

笔试环节：筑牢理论基础

6 月 4 日，笔试在行毅楼举行，重点考察公寓检查制度、学生服务流程、沟通技巧及应急处理等理论知识，全面检验宿管员的基础业务能力。

实操环节：聚焦实战场景，展现专业风采

6 月 6 日上午，实操考试正式拉开帷幕，涵盖四大核心模块：

消防技能实操

 宿管员通过 “口述 + 动作演示”，精准呈现灭火器日常检查流程及宿舍突发火情的应急处置规范，并进行现场灭火实操，以熟练的操作展现应对消防安全问题的专业能力。

工作流程与沟通

模拟接待站外访客场景，宿管员清晰口述接待流程及与外来人员的沟通要点，体现规范化服务流程与良好的沟通能力。

常见通知情景处理

针对学校通知，宿管员现场进行编辑转化，以温馨、清晰的语言向学生传递通知要点，展现信息传达的准确性与亲和力。

突发事件处理

以 “毕业生醉酒” 为例，宿管员详细口述应急处理流程，从安全监护到沟通协调，全方位展示应对突发事件的冷静与专业。

精彩瞬间：经验与责任共舞，宿管员绽放光芒

赛场上，宿管员阿姨们凭借多年的工作经验与对岗位的高度责任感，从容应对各项考核，以扎实的技能和认真的态度赢得现场评委与师生的认可。她们在比赛中披荆斩棘，不仅是职业技能的比拼，更是 “服务育人” 精神的生动诠释。

荣誉时刻：13 名宿管员斩获佳绩，以赛促学结硕果

经过激烈角逐，大赛最终评选出一等奖 2 名、二等奖 4 名、三等奖 7 名。学校领导与东吴服务项目经理高翔等为获奖宿管员颁发荣誉证书与丰厚奖品，表彰她们在比赛中的出色表现。

领导寄语：以赛促练强本领，匠心服务筑家园

学生处副处长在总结致辞中高度肯定大赛意义：“本次大赛开创了南信院学生公寓物业技能比拼的先河，为宿管团队提供了相互学习、共同提升的平台，充分展现了宿管员的责任感与工匠精神，深刻诠释了‘服务育人’的核心理念。” 他强调，希望物业团队将赛场所学转化为日常工作本领，固化规范流程，将 “安全、细致、温暖、专业” 八字融入服务细节，以匠心与爱心守护师生的宿舍家园。 

未来展望：以大赛为起点，持续提升服务品质

项目部将以本次大赛为契机，进一步强化宿管工作规范意识，通过赛事精准把握员工能力短板，针对性加强队伍建设，推动宿管员责任意识与业务能力 “双提升”。未来，团队将始终牢记育人使命，以专业服务传递温暖，为学校师生打造更安全、舒适、有温度的宿舍生活环境。

东吴服务，用心筑家。

让每一次服务都成为温暖的传递，

让每一处细节都彰显责任与匠心。