通讯员：祝坤

为积极响应集团“服务质量全面提升”主题建设年活动的号召，2019年4月2日晚6点30分，南昌分部组织开展了《服务就要做到极致》读书交流分享会，江西财经大学麦庐园校区项目、江西中医药大学科技学院项目、南昌工程学院彭桥校区项目管理人员13人参加，此次交流会由项目经理丁浩主持。

2019年集团推荐书目《服务就要做到极致》，非常契合各管理员、一线人员的工作需要和价值追求，一个个耐人寻味的小故事诠释了用心服务的最高境界：保安早川正延每天向雷克萨斯车主行注目礼1000余次；接待员清水香合为客人优雅地更换丝袜；销售员八色飞鸟开动脑筋，改版汽车操作“简易说明书”；菅正人“365日无间断”维修服务……

交流会开始后，主持人丁浩简要地介绍了本次交流会的主题、篇章概述并安排出场顺序，各项目管理人员结合工作实际，从不同的角度分享了读书心得，其他参会人员认真聆听学习。随后，分部经理杨玉光对大家的分享作了点评并进行总结性发言。第一，雷克萨斯星丘店的经营之道在于为客户做到最好，需要明确服务理念，充实自我不断满足客户的需求。第二，通过一双丝袜的故事，善于观察注意细节并妥当处置，平时在工作中不要抱怨，摆正心态，扎实上进。第三，努力取得业主信任，微笑服务，对工作充满热情，让坚持、习惯变成一种职业精神。最后，他希望大家将书本中的精髓更多地付诸于实践。

此次读书交流会的成功举办，营造了分部团队良好的学习氛围，让大家潜下心来，更多的思考如何将工作做到最好。假如成功的路有千万条，那么追求极致的服务必然是最便捷的一条。