2024年8月23日上午，吴二分部经理崔文艳同志，带领分部各项目经理一行至上海分部复旦大学参观交流，现场观摩学习高校项目综合特色服务。

首先参观了上医综合展厅，复旦大学枫林校区项目冯坚经历给我们熟练逐条介绍、讲解上医大的历史、人文特色。

下一站是设备区，继续由冯经理带队讲解。复旦大学枫林校区项目对于物管服务品质要求较高。苏东吴以标准化、机械化为基础，信息化建设为纽带，专业化为导向推进项目建设。特别是信息化服务，项目在征得校方同意后，全面铺设了信息设备，对校区内各重点区域设备进行24小时全方位监控。任何异常情况均能及时通报得到有效处理 ，大大提升了校区内设施设备安全运营品质，得到了校方的一直认可与肯定。同时根据校区各区域的特征要求，将机械化设备流程进行细化分别将设备分为大型、中型、小型，针对不同需求将机械化设备运用到各区域，提高服务品质及效率。并将设施设备责任到人，增强使用人的责任意识。同时，加强机械设备日常管理保养，以此延长机械化设备的使用寿命。

最后在项目办公室，大家进行了交流会谈，首先上海分部朱正国朱经理详细介绍了复旦项目的情况，接着项目经理冯经理通过PPT的介绍，让吴二分部同事们可以直观了解了项目运行的各项情况。通过这次观摩学习。吴二分部在与复旦项目进行零距离接触后，学习到了重点高校类项目的服务特点，即“以客户为中心、以市场为向导、以满意度为标杆”的人文化管理，以及精益求精的科技创新精神以及甘为孺子牛的奉献精神，可谓是收获满满。在此非常感谢上海分部朱经理的大力支持帮助，今后两分部会继续深入交流互相探讨共同进步。