瑞雪降津沽，祥云抚东吴。2019年1月13日，苏州市东吴物业管理有限公司天津分公司在南开大学津南校区召开公司干部会议，天津分公司20余名管理骨干参加了会议。

会上，东吴物业副总经理、天津分公司总经理刘维净先生作了关于《苏大教服集团2019年工作重点》的解读暨天津分公司2019年工作部署，从年度目标、客户与市场、内部运营、学习与成长等几个方面与参会人员展开交流，并提出了天津分公司2019年工作要点。刘总结合“服务质量全面提升年”的总体要求提出，现场服务要贯彻“品质贵在坚持”，“一言一行皆品质”，“要想顾客满意首先要员工满意”等思想，在2019力争各项目服务品质全面提升。

接下来，刘总就各项目组织架构调整细化、2018年经营情况及成本分析、2019年成本预算工作做了重要指示，要求各项目根据自身情况调整细化组织架构，精简机构；深度剖析2018年运营状况，找出症结查缺补漏；在成本预算工作上要 “先算后做”，为项目运营提供科学的、合理的的预算机制。最后，就内部管理问题提出了具体要求，重视梯队建设，加强青年员工、储备干部培养；落实PDCA工作计划与管理人员岗位前移、阳光立岗、主管接待日等工作；落实示范窗口和示范岗位的建设、参观路线及解说专员；高校项目重点关注假期安全与总值班制度等，并要求各项目负责人会后按照会议要求结合自身项目情况制定相关的制度与方案。

最后，刘总做总结发言，再次要求各项目深切贯彻落实“服务质量全面提升年”的具体要求，以改促进，将项目品质擢升到一个新的层次。