通讯员：盛文秀

为提升条线专业能力素养，提升服务品质，东吴服务产业集团姑苏一分部由盛亚丽经理主持、烟草局项目部负责人盛文秀组织，于5月18日、19日开展了保安、保洁、客服、工程四个条线的专项能力培训，各项目主管和一线员工积极参加了本次培训。

5月18日，安保条线在档案馆对员工队列、体能、消防和指挥技能进行了系统化培训。由于消防安全乃物业工作重中之重，针对消防水带使用和消防服穿戴进更是行了多次培训示范，并请一线员工进行实操，务必要求员工使用熟练、流程明细。

5月19日，在NQI基地开展了保洁、工程和客服三条线的专业化培训。其中保洁主要针对卫生间、不锈钢保洁流程和保洁机器的使用维护进行了讲解实操；客服条线对会前、会中和突发事件进行了多次模拟实操，在保证服务品质的前提下提升效率；工程条线对常见高压设备和低压维修进行了规范操作的指导。此次培训大力弘扬了奋斗精神、科学精神、劳模精神和工匠精神，加强了基层条线队伍建设。

本次培训旨在提高员工的专业技能、服务意识和团队协作能力，确保每位员工都能够以饱满的热情、专业的态度为业主提供优质的服务，我们将继续秉承“以业主为中心”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平。