通讯员：贵州商学院项目

为了更好地做好服务品质提升贵州商学院项目部于2023年11月29号下午2:30与贵州商学院各职能部门组织开展了物业服务质量座谈会，参加会议的有校办、学生处、教务处、审计处、图书馆、实践教学中心、工会、后勤处等部门主要负责人。此次会议上，杨煜院长（左四）首先肯定了物业的服务质量与执行力，特别是在评估期间，物业发挥了重要的作用，在接待上、在服务水平上、在应对能力上展现出了有专业、有水平、有能力。

杨煜院长还对项目员工的工作表示肯定，临近合同期末然而该做的工作都在按部就班地进行着，完全没有懈怠的样子，员工工作可圈可点。同时对项目团队提出：应总结经验，吸取教训，希望能够在新阶段继续合作。

此后各部门领导一一对物业的工作表达了赞扬与肯定：

服务上，热情周到，态度好，响应速度快，特别是在评估期间的工作表现令人感动。

在形象上，服装统一、礼仪专业。

在服务质量上，反应时间块，主动性强，能够及时解决问题。

同时也提出了还需要加强与改进的地方。 

一是在管理制度上，希望能够与时俱进，简化流程，集合商学院的特点来制定管理制度；

二是加强沟通交流，持续改进服务品质，营造良好的工作环境给员工以安全感、归属感。

三是加大巡查，减少不必要的浪费，始终贯彻落实“节能减排”。

四是在人员配备上，工作要求越来越高，设备越来越好，配备人员希望更好，要有专业的设备管理和维护人员；

五是在人文文化上，物业人员要把学校当成家，只有这样服务品质才能快速提升。

最后贵州分公司陈伟经理（右四）向校方领导提出的宝贵意见和建议表示感谢。陈伟经理还表示通过这个座谈会，让我们对于服务的提升和师生的需求有了清晰全面的了解，这将会在我们今后的管理当中对管理创新及人才的创造上有极大的帮助，为我们后期的准备工作打好基础。同时还向各部门领导承诺，会全力配合学校工作，站好每一分钟岗。