通讯员：汪子婷

礼仪是沟通的纽带也是人际关系的调节器。良好的礼仪可以体现个人良好的职业形象和职业素养，更在一定程度上体现所代表的公司形象。10月11日上午，城三分部客服条线品质培训在公文中心B区4楼贵宾会议室开讲，由城区物业三分部客服条线培训师徐佩佩讲授“礼宾形象标准和大堂接待服务”专题课程。

培训课上，围绕礼宾形象标准和大堂接待服务，结合具体的实例，徐佩佩分享了其在礼仪接待领域的工作经验，有助于提升客服条线的形象标准和接待服务礼仪能力。他山之石，可以攻玉。礼宾形象标准分别从标准礼仪形象、妆容塑造、发型打造和整体形象管理来讲解，同时大堂接待服务和特殊情况处理也进行了实操培训，本次培训将理论与实例结合，内容贴合实际、指导性强，为客服条线开展工作提供了专业的指导。

要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造苏东吴的服务形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!