通讯员：任艳

为配合汾湖移动数据中心2019年评定钻石五星级国际数据中心的要求，2018年10月30日，业主领导带领汾湖移动项目部物业项目经理王磊、管理员任艳去浙中信息产业园参观、交流学习。

经过一天的参观学习，我们主要有以下3个方面的总结：

一、不断创新工作思维。浙中移动IDC是移动，乃至整个通信行业的新型业态，相对应的物业管理也必须是新型物业管理模式。结合“多元化”与“三高”的管理方针，不断的与之相对应。安保、工程、餐饮、接待、保洁、住宿、会议等各条线都必须与传统物业做出创新。

“线性化”管理。安保、工程、餐饮、接待、保洁、各条线的管理方式和落实到每个岗位，PDCA无漏洞。

“显性化”管理，所有的可操作工作需配以文字记录。高效率。完善沟通协调机制，发挥信息聚合、枢纽中转的功能，推动物业人员上下信息同步、运作高效。消防安全，可视化管理，责任到人。

高品质：参与业主领导基层调研，细化督办事项，达到百分百整改率并符合要求。

高发展。组织部门各条线管理员赴区县分公司基层调研，达到与各区县公司同步发展。

二、强化服务与支撑意识。服务乃物业管理生存之本，物业管理企业应将提高服务意识作为一种境界、一种追求、一种责任，使自我行动具有很强的目的性、方向性和可预见性。浙中移动信息通信产业园的餐饮是属地化管理，外包第三方专业做餐饮的公司。厨房间严格执行6S、6T管理模式，售菜间，透明可视化操作，让员工吃的放心。

三、整合资源，提升效能。按照业主公司相关要求，牵头实施创新型物业管理建设，推动创新活动分层有序开展。

接下来我们将采取以下三个措施：                                      

1、制度保障。从短期和长期两个维度来构建考核激励体系，对每个条线形成闭环管理，确保实效 。落实激励机制，加大对思维创新的征集和奖励，评比思维创新之星和金点子。

2、文化营造。创新文化上墙、下发公众号专栏，通过创新提高员工成就感，营造充满激情的创新文化。

3、过程管理。通过开展专题讨论、头脑风暴、老师讲评等多种方式提高员工参与创新工作的热情，实现创新工作的有效落地，推动整体创新工作的有效开展 。

经过本次参观学习，回来之后，我们将结合项目的各实际情况对各条线进行进行可视化管理，不辜负业主对我们物业的信任，争取明年个条线能够符合砖石五星级数据中心的要求！