通讯员：昆山政务西区 汤梦亭

 昆山政务服务中心（西区）入住10家单位，设有对外办事窗口，日均外来访客量约4500人次，其中人社局信访接待室设置在D幢前台，为了更好的做好信访接待工作，昆山政务服务中心（西区）项目特于2023年5月30日举行了一场防暴演练。

此次演练由物业单位组织，邀请甲方领导及人社局工作人员一起参与。模拟现场为人社D幢前台，模拟场景为一外来办事人员厂里倒闭，因赔偿问题进行上访，经前台人员登记后，与办公人员调解，调解中因得不到满意回复后情绪逐渐失控，在现场大声喧哗导致业务无法正常办理，前台岗迅速呼叫项目管理人员。

随后，现场领班、保安经理、物业经理及警务室人员陆续赶往现场，对该办事人员进行调解，但该办事人员不听劝阻，一直大声吵闹要见上级领导，且情绪愈发激动，随后扔下一句狠话“你们给我等着”便冲出门外，安保人员见状，持续关注信访人员动态。

几分钟后，该办事人员拿了一把刀以及一桶不明液体，声称如果今天不为其解决问题就要烧了这里，保安经理立即启动防爆应急预案，紧急将D栋前台进行短暂封闭，并呼叫安保应急小组迅速赶往D栋前台，应急小组迅速穿好装备，对该名闹事人员进行制服并移交至警务室，随后该名人员被带走。

防暴演练到此结束，最后所有参演人员进行整队集合，由保安经理向甲方领导黄主任作最后的总结汇报，黄主任对此次演练进行了点评，他指出，巡逻岗在巡逻公共办事区域时，要加强灵敏度，做到眼观六路耳听八方，遇到现场异常情况应及时向上一级汇报，高效、及时地处理，以此减少人员伤亡和损失。项目也会一直按照高标准严格要求自己，加强员工培训，提高安全意识，进一步做好物业服务工作。