通讯员：陈晓英

为进一步提升团队“思想理念”，提高专业化“服务维度”，做好“知礼习礼、四懂四会、双重机制”的培训落实，达到“从‘习惯’本身到‘肌肉’记忆，再到‘本能’反应”的服务技能进阶提升。在劳动的五月天里，福州二分部天大福州项目部对客服、安保、工程条线开展了技能的培训、实操及考核等劳动实践活动，使无形的服务有形化、规范化、标准化。

“不学礼、无以立”。在劳动实践月“懂礼仪知安全、强化服务意识”的客服条线礼仪培训活动中，通过对客服人员的形体姿态、仪容仪表及服务规范等方面进行培训，让大家懂得知礼、明礼、习礼，争做时代“达礼”的东吴人；同时也充分展示了客服团队“柔软而有力、坚韧且强大”的礼仪素养与职业风采，不断拓展服务“维度”，不断提升服务“温度”。

“预防消、常演操”。为增强全员消防安全意识，体现“预防为主、防消结合”的消防方针，项目部开展了消防“四懂、四会、四个能力、五个第一”相关内容培训和实操。通过对消防器材、应急装备（灭火器、水带、防护服等）的使用讲解、操作演练，掌握了“提、拔、握、压”的灭火器使用方法，水带的“一甩两接拧到底”的动作要领等，锤炼过硬本领，筑牢平安校园基石。

“排隐患、重治理”。为贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，建立安全隐患排查治理体系，建立隐患排查治理长效机制。此次安全排查主要对校园重点机房、重点部位进行隐患排查，对发现存在安全隐患的场所及时消除安全隐患，做到安全生产“四个维度”发力，打好“安全消患”持久战，进一步提升项目本质安全管理水平。

“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”。经过安全劳动技能的提升活动，增强了项目的服务意识和专业化水平，提升了员工的职业素养和综合能力。我们为“美好生活”而来，用“主动、热情、优质、高效”的服务为客户创造“美好生活”。