通讯员：王倩倩

回顾过去的一年，是努力拼搏、不断进取的一年，也是我们勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向前的一年。在这一年，我们一起经历了疫情的肆虐，化身“大白”与病毒作斗争；也经历了全面放开，大家都变成了小“羊”人。但无论遇到什么样的坎坷，我们始终携手共度，尽心尽力保护业主的财产安全。

这一年，我们也在奋进中获得了喜人的成绩，创“市优”实现了从零到一的突破。对于各项目的工作情况，事业部始终关怀在心，在1月10日组织开展了2022年度项目汇报总结会议，总结项目工作中的亮点与不足，也谈一谈新一年的工作重点。

9点整，第六事业部2022年度项目汇报总结会议正式开始，本次会议采取线上线下相结合的方式举行，由副经理孙民海主持。

各项目经理围绕“项目概况、队伍建设、安全管理、亮点与不足、工作重点”五个方面进行汇报，汇报完毕后由事业部领导班子对每个项目进行逐一点评。2022年，事业部在很多方面进行了提升。专业技能提高，帮助业主解决各种疑难问题，如母婴室石材的翻新、卫生间异味的处理；专业设备增加，加大了机械化作业，提高了保洁专业度和劳动生产率；安全管理高标准，遇到紧急情况能快速响应，妥善处理；疫情管控不放松，未解封前对商场、学校等重要场合严防死守，切实保障安全，解封后出台相应制度提醒流动人员口罩的佩戴等。

除了项目提升，2022年也仍旧有很多问题存在。首先是人口老龄化，目前各项目保安保洁人员的年纪均呈现老龄化的状态；其次，招聘难是一个显著问题，面对大环境的影响，招聘难导致了外包用的比较多，增大了用人风险；第三点是人员储备问题，储备管理人员成长慢，出现了明显断层。

项目经理全部汇报完毕后，事业部负责人仲浩进行了全面的点评，他指出：2022年虽然过去了，但是在日常工作中，我们还是要注意工作方法的改进，不断优化工作流程，对已有的不足之处予以调整和改善，在保障安全的基础上提高服务品质；在团队建设方面要加强项目人员培训和人员储备。同时，就北部市民中心项目获得“市优”称号提出表扬，并再接再厉向省优努力，其他项目团队也要充分学习先进经验，向优秀看齐。2023年，我们要积极落实集团“服务质量一体化提升年”的要求，根据项目实际情况制定相应的服务质量提升方案，践行集团高质量发展战略。