通讯员：吉媛媛

近日，集团开展了各条线员工等级评定的工作。得知这个消息，吴江公安局项目上的客服小姐姐们顿时忍不住了。她们大多是刚入职的新客服，虽然日常工作中均已独立服务会议，但这种”比赛“、”评比“的形式，还没有参与过。”你瞧瞧这个，我做的怎么样？“”这里得再捋一下，动作有点卡顿。“”这个蹲下服务绝了，太漂亮了！”。

看着她们“叽叽喳喳”快乐准备的样子，一起祝福她们可以顺利进行等级评定吧。

本次培训主要内容有：

一、日常行为规范培训：

日常行为规范培训包括规章制度、责任心、团队精神、保密原则、日常礼仪的培训。

二、理论知识培训：

理论知识培训包括个人仪容仪表、企业文化、基本礼仪、引领礼仪、物品基本识别能力的培训。

三、实操技能培训：

实操部分包括迎宾、问候、指引、入座、送客等相关细节培训，物品摆放顺序及会议服务的培训。