通讯员：李明轩

北京时间2022年1月23日,东吴物业在 多家投标单位中脱颖而出，中标徐州公安联合项目部。2022年2月5日大年初五 ，因苏州疫情原因，导致苏州无法派人前往支援，故由来自南京、安徽、常州等城市的各分部及项目部骨干人员组成的管理团队前往现场实地考察，紧锣密鼓的开展前期筹备工作。在公司总经理助理兼吴中二分部经理崔文艳的带领下，项目部管理人员参加了徐州市公安局召开的物业交接会，徐州市公安局警务保障处商处出席了本次会议，商处表示，单位非常重视这次物业招标工作，希望中标的物业服务企业在服务期间，认真平衡好市场性与公益性的关系，集中优质力量提供高质量服务，努力打造标杆项目部。会后，商处带领项目部管理人员实地参观考察，商讨交接方案。

因情况特殊，甲方不允许留用原单位员工，给项目部人员招聘方面造成了很大困难，所以项目部根据实际情况制定员工招聘方案， 白天管理人员前往附近小区发传单，晚间全体管理人员前往人流密集场所进行招聘。

项目部全体管理人员分工协作，完成了近100名一线员工的入职手续办理，并以班组为单位统一发放工装、工号牌、耗材等。2022年3月1日，项目部组织全体员工进行岗前培训，培训内容主要是对公司的介绍、员工手册培训、疫情防控工作重点及保密协议的培训，采用方式为现场视频及员工手册宣读培训。

2022 年3月2日-2020年3月3日，项目部组织员工进行各条线岗前专项培训：1、保安条线的岗前专项培训的具体内容为：观看云课堂保安操作流程视频，并现场实操培训（要求培训站姿、走姿、交接班、各类表格填写、来访人员登记注意事项、疫情防控措施、巡逻及打点流程等）。2、保洁条线的岗前专项培训的具体内容为：观看云课堂的保洁操作流程视频，并现场实操培训（要求培训尘推的使用，卫生间打扫注意事项，玻璃刮涂水器及各类药水的使用等）。3、餐饮条线的岗前专项培训具体内容为：观看云课堂餐饮礼仪服务的操作流程的视频并实行现场培训（要求培训食品安全管理条例、餐饮六常法的工作实施内容、培训厨房间打扫流程、餐饮菜肴出品流程及注意事项等） 。

为确保后期项目部能够更稳健、更高效率的运行，公司总经理助理兼吴中二分部经理崔文艳对餐饮条线各岗各位进行一 对一、一对四、一对多等形式的筛选，以此来确保团队的凝聚力、向心力。

三八妇女节活动期间，1、业主层面：公司总经理助理兼吴中二分部经理崔文艳，亲自前往当地花卉市场采购仙人掌、多肉等绿植，由办公室成员手写温馨服务卡片贴在每一盆绿植上，让甲方领导能够深切的感受到节日的氛围和气息，体会到节日带来的喜悦和快乐。2、公司层面，吴中二分部各项目部也在崔总的安排下展开了线上视频会议。首先，崔 总对全体女同胞致以节日的问候和祝福，充分肯定了大家目前在机关单位工作取得的成绩和发挥的“半边天”作用，希 望大家继续发扬优良传统，进一步增强团队意识，真正做到自尊、自信、自立、自重、自爱、自强，以巾帼不让须眉的风采，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为项目部及公司的发展贡献应有的力量。

通过本次活动激发了项目部员工健康向上的生活态度和工作热情，更好的调动了大家的工作积极性，增强了员工的 凝聚力和向心力，同时也拉进了徐州公安联合项目部员工和业主的距离，增进了彼此间的沟通与交流，为今后各项物业 服务工作的开展打下了坚实的基础。

每日结束后崔总也会亲自带领各条线针对当天发生的问题及改进方法召开总结会议，全体管理员奔赴一线，不怕 苦不怕累，开荒期间从未休息，几乎每天加班到十二点，利用周末两天时间集中整改现场环境、更换标识标牌、 规范服务礼仪、规范文件记录、检修设备、投入机械设备，力争在工作日给全校师生带来耳目一新的感觉。

此外，公司还从总部调派了前期运营副总监对项目部部的接管验收工作进行驻场指导，项目部部专门成立承接查验小组，在甲方的协助下对物业合同服务范围内的各项资料、图纸、资产、设备及钥匙进行了承接，同时项 目部部以甲方利益为立场，认真细致地对原物管单位的服务现状进行查验，并形成书面报告提交甲方。项目部部 在承接查验过程中所体现出的严谨态度与专业能力得到了甲方领导的一致肯定。

徐州公安局项目部部餐饮条线内抓管理、外求变化，以改革促发展，在广泛征求广大业主意见基础上，解决 饭菜花色品种问题，推陈出新，在食堂开设“特色菜窗口” ，推出精品菜肴，得到了甲方的一致好评。为体现餐 饮特色，项目部领导与厨师们召开研讨会，成立“特色菜窗口”筹备组，积极与业主交流沟通，了解大家需求， 对新推菜肴的品种、消费群特征等细节问题做了细致深入的研讨。项目部力求花样翻新，从以个性化、差异化、精细化入手，推出多种特色菜品，大大丰富了菜肴的品种和口 味。推出特色菜的目的是为业主就餐提供更多选择，尽量满足不同业主需求。

食堂菜做得精彩不容易，众口难调，但只要用心去做，还是会赢得口碑的。几天前交警食堂特色窗口一经推出，业主赞誉不绝，尤其是苏式汤面，经常供不应求。 目前该食堂每天都推出两种特色菜，有口水鸡、酱汁肉、 上海熏鱼等。有业主说， 自己很喜欢吃这里的酱汁肉，肥而不腻，香甜可口，很多同事也都爱吃，有时候稍微去晚了一点就没了。

特色菜窗口的开设，不仅丰富了食堂的伙食结构，也促使食堂进一步提高了工作质量。通过业主的反馈，兼 顾地域口味和季节特点，及时调整特色菜种类，争取为业主提供更好的餐饮服务。

最后，我们相信徐州公安联合项目部，在甲方领导的大力支持和公司上级的领导下，必将以饱满的热情、昂扬的斗 志、负重奋进的勇气，积极的投入到各项工作中去，同心同德，凝心聚力，携手共进，不断谱写公司发展的新篇章！