2021年11月24日，注定是个不平凡的夜晚。就在这天晚上，万家邻里生活广场项目部的工作人员经历了一场争分夺秒的“救火行动”，从领导到员工，临危不惧，果断止损，以良好的职业素养和有序的应急行动遏制了事态扩大，保护了业主的财产和利益。

事发当天17时10分，万家邻里项目消控室接到火警信息，公寓楼6楼连续报出六个烟感报警。消控值班人员立即通知巡逻岗抵达现场确认。在接到巡逻岗的报告后，17时12分，保安负责人和保安队长携带灭火器赶到现场。楼层现场浓烟滚滚，两名保安员随即通知消控室并报告项目经理，项目经理要求立即启动应急预案，开启应急疏散广播，并联动消防设备。随后保安负责人就近取出防烟防毒面具及强光手电筒，开展救援工作。同时为了保证其他住户的安全，项目部安排人员逐层逐间通知、疏散人员。17时20分左右，现场火情已被扑灭，人员有序疏散完成。最后，由保洁人员对现场卫生进行善后处理。

此次灭火救援行动中，物业人员具备较高的消防安全素质，通过迅速的现场反应以及正确的灭火流程，成功在短时间内疏散人群并扑灭火源，未造成人员伤亡和重要财产损失。甲方（苏州市农产品发展有限公司）对东吴保安的应急处理能力高度赞扬，处置人员在救火过程中临危不惧、奋不顾身的行为和专业、迅速的处置的能力给予高度肯定，并现场颁发了锦旗及奖金。

针对此次事件，保安公司高度重视，并对参与本次救火救灾的所有员工再次进行嘉奖，公司鼓励员工在岗位中发挥能量，学会基本处理方法并能够及时发现安全隐患，防患于未然。