通讯员：周后继

匠心守候 美好如许丨苏东吴入驻嘉兴南湖学院满月纪实

时光荏苒，不知不觉，东吴物业入驻嘉兴南湖学院项目已有一月，现场团队用自己的智慧和双手，带着饱满的热情和细致入微的工作态度，力求为校方提供标准化、专业化、智慧化的后勤保障，更好地为广大师生服务。

     始于初见，让温暖始终随行

东吴物业嘉兴南湖学院项目进场存在时间紧、任务重的情况，因此自中标后，经公司协调于八月底由公司总部前期运营技术中心、品管部、人资部等部门组建的管理团队迅速集结前往浙江嘉兴，并在到达后迅速投入项目进场的筹备工作中。由于时间紧迫，无法按照常规项目进场程序开展工作。东吴物业嘉兴南湖项目管理团队 经开会研讨后确定基本工作开展方针：一、楼宇，公寓管理人员深入到分管楼宇及公寓的现场了解服务现状；二、办公室人员对现有物业用房整理汇总，集中采购各岗位工装、机械设备、保洁、办公、维修等耗材并制作各种标识标牌，完成仓库储物架的搭建及各类物资的标准化摆放。

管理员在街道招聘

管理员在小区招聘

招聘栏发布招聘广告

 清点保洁物资，建立仓库

保洁主管在清理垃圾

建立临时垃圾中转站

学校西门接收保洁车 

焕新美好，匠心铸造服务品质

工欲善其事，必先利其器！经过十余天忙碌的进场筹备，我们已经把项目人员的招聘工作完成；保洁、工程、楼宇、外场的物资以及机器的购买储备工作基本完成，建立起了一个相对完善的物品仓库。在基本物资以及一线工作人员相对齐全的情况下，我们的服务从一开始的救火式东奔西走的进行，改变为按部就班，井井有条按照学校的布局以及校方的需求有序的进行。

扫地车运行中

接收垃圾清运车

鼓风机吹扫外场树叶

保洁清理绿化带

其次公寓和楼宇清点各个楼内的基础设施：水，电，办公家具和住宿家具以及消防器材是否齐全完好，主管负责与楼长和公寓值班员对接好工作，实行工作责任制。除此之外，为了更好的提供服务，让学校师生尽快知晓服务途径，我们第一时间制作服务广告牌，覆盖全部教学楼宇、学生公寓。保证服务的高效，提高师生服务体验。

公寓例会

楼宇晨会

 工程方面，加强对校内基础工程设施，配电房，高压值班室，以及各个楼宇和公寓的用电设施的了解，快速掌握学校基本用电情况；搭建自主研发苏东吴维修报修平台，为快速维修提供便利。

冯总，李总视察项目工作

公司领导对嘉兴南湖学院项目极其重视，东吴物业公司副总经理冯玉忠、李普育分别来到项目视察项目的工作进展。领导们要求项目部主动弘扬苏东吴“主动、热情、优质、高效”服务理念，重点加强一线员工行为礼仪，服务意识、安全意识、标准化意识的培训，将苏东吴管理优势落到实处。

突出重点，凝聚力量攻坚克难

1.市委领导教师节慰问

9月9日上午，在全国第三十七个教师节来临之际，嘉兴市市委领导前来学校进行慰问。我们物业第一时间对各项会议以及学校事务做出准备以及保驾护航。

市领导教师节前来学校慰问

2.台风天气防汛准备

9月12-18日，一周的台风天气即将来临，为了保障学校相关设施的安全以及及时开展防汛工作，项目提前准备相关防汛物资，并且安排管理员在台风天气期间轮流值夜班，在校区巡逻。把安全防汛工作落到实处。

抽水泵

防汛沙袋

超市门口抽水防汛 

管理员运送沙袋预防台风到来

3.新生开学典礼

9月23日，嘉兴南湖学院迎来了一年一度的新生开学典礼，我们物业负责电力保障以及典礼现场的保洁卫生。项目部安排工程部门所有师傅加班加点对各个用电设施进行了检查以及维护。在典礼现场配备了两名维修师傅负责突发情况的维修。所有管理员在现场待命，典礼结束后第一时间安排保洁人员负责现场的卫生打扫。在校方，保卫处和我们物业的联合维护下，新生开学典礼完美落幕！

嘉兴南湖学院项目管理员参与新生典礼合影

4.新改建行政楼交接

9月26号，学校的行政楼施工装修结束，我们从施工队手中接到行政楼的交接棒。9月25日晚，项目经理主持召开了项目例会，与项目管理员们详细的讨论了行政楼各项工作的开展，建立保洁卫生突击小分队，管理员时刻在现场进行监督与调度。

办公室打扫

卫生间打扫

会议室打扫

地下停车厂打扫

行政楼后面停车场冲洗

全员共度中秋佳节

9月21日，我们迎来了一年一度的中秋佳节，项目进场已经二十几天了，所有的一线员工都已在各自岗位奋战到了现在，趁此机会，项目经理对一线员工进行了节日慰问，同时对大家辛苦工作表示感谢！

项目部给一线员工发放慰问品

校领导慰问

9月30日下午学校书记胡书记以及李校长一行领导对我物业项目进行慰问。胡书记首先对我们物业进驻嘉兴南湖学院这一个月的辛苦工作表示极大地肯定以及感谢。看着们的管理员说：“你们比我想象的要年轻的多，你们是一支很有战斗力的团队。”在对项目管理团队表示慰问的同时也对我们提出了要求，希望我们集中优质力量为师生提供高质量服务，努力打造标杆项目。会后，胡书记和李校长给项目管理员发放了慰问礼品。

胡书记、李校长张慰问物业管理人员

胡书记、李校长张慰问物业管理人员

“安全第一”员工培训

10月6日下午，项目利用国庆假期，在教二A126教室开设了全体员工的安全教育培训讲座。由项目经理负责给员工进行培训。旨在加强一线员工的安全意识，树立好员工的服务意识，向员工介绍公司的规章制度，提升员工们的素质素养，为学校师生提供更加优质的服务打下基础。

安全教育讲座培训

消防器材使用演示

电工安全知识培训讲座

 高压配电房安全用电培训

苏东吴人用品质兑现承诺， 不断淬炼服务品质， 以全新的后勤管理理念、更高的工作效率、全方位的优质服务，科学化、标准化的后勤管理手段，全力打造全维度、贴心周到、多元化的物业服务，努力为学校营造一流后勤服务体系。

美好，不是一朝一夕，而是日复一日的努力，点点滴滴的关怀，真心实意的感动。苏东吴将继续为嘉兴南湖学院提供高标准的物业服务，风雨无阻、默默守候、悉心呵护。未来，不一定有诗和远方，但品质生活、幸福体验，我们与校方共同期许。