通讯员：复旦大学项目部

5月31日下午，民航项目部管理人员收到来自空港管理系佟佳老师、顾正钟老师送来的一面写有“助人为乐 乐于奉献”的锦旗，并当面向项目部表达了感谢之情。

事情要从5月27日下午说起。当天临近下班时分，空港管理系顾正钟老师急忙赶到物业办公室，希望物业人员能够帮忙寻找一个包裹在纸巾内、不慎丢失的贵重饰品。

经了解，该饰品是一条极有纪念意义的项链。为空港管理系佟佳老师于上午在国交退宿时，不慎丢失于房间垃圾桶内，下班回到家中才发现，情急之下在空港系同事群里求助，正在办公室编写教学文件的顾正钟老师便受托来到物业办公室求助。此时教学区所有垃圾已被集中驳运到垃圾厢房，临近傍晚天色渐暗，寻找难度犹如大海捞针。项目部经理了解情况后，考虑到垃圾厢房当晚即将被环卫所清运，时间紧，难度大，便立即组织管理人员集中前往垃圾厢房帮助老师寻找丢失项链。翻找过程中，由于唯一的线索是被纸巾包裹，管理员们便把一张张纸巾翻开寻找，其中就包括了用过的厕纸，在炎热天气下，气味引起的感官刺激难以言表，蚊虫在大家的头上盘旋，但是管理人员丝毫不在意这些，全神贯注只为帮老师寻找遗失的项链。同时顾正钟老师也亲力亲为，不怕脏不怕累，帮助大家一起翻找，助人精神感动了现场的管理人员。

图为顾老师拍摄的管理人员在垃圾中寻找遗失的项链

翻尽了近60大袋垃圾后，很遗憾并未找到，此时大家把最后的希望寄托于国交布草间，经过第二轮翻找，还是没有找到。这时，顾老师说：“失主已放弃，物业同志们非常热情，也很辛苦，但是已经尽力了，虽然没有找到，但依旧感谢你们的帮助”。可是管理人员不约而同卯上了劲，大家都不想放弃，纷纷提出，再去垃圾厢房进行第三轮翻找。

功夫不负有心人，在经过近2小时的寻找，在一个垃圾桶的最底部，竟然找到了老师遗失的松石项链，大家激动地欢呼起来，“这真是一场奇迹！”。同时，管理人员也感叹到，当你越要放弃时，也许坚持一下，结果就会出现转机。最后，遗失的项链得以“完璧归赵”，项目部管理员们也和老师们经历了一场“难忘服务”的回忆。

图为老师失而复得的精美项链

项目部在后勤保卫处领导下，始终以提升师生满意度为重任，在建党100周年到来之际，更应该将无私奉献、乐于助人的红色校园精神融入进我们的服务，不断提升服务的四个层次（即基本服务、满意服务、超值服务、难忘服务）。这次寻找失物的经历，成为了我们共同难忘的服务。在服务的过程中，我们也学到了具有教育意义的一课，再大的困难，只有心中有信念，就会有成功的希望！只有与师生们心心相印，才能提供出主动、热情、优质、高效的服务！