通讯员：卢紫婕

为提升项目的整体服务形象，增强员客服条线的文化素质修养，项目部于2021年3月14日举办了客服礼仪培训。

本次培训由项目负责人兼客服条线负责人刘红玉担任讲解及实训老师，刘主管通过引古博今的讲解和生动的图片展示，向参训人员介绍了客服服务礼仪的含义、特点、原则等理论知识，全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、会议服务礼仪、电梯礼仪和电话礼仪等基本常识，使参训人员掌握了在各种服务活动中提升服务品味修养和魅力的技巧。

为了达到更好的培训效果，项目负责人通过现场互动及现场示范的形式调动气氛，寓教于乐不仅增强了参训人员的参与性与积极性，而且使现场人员加深了对服务礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着喜悦之情，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的服务礼仪知识及服务技巧。

崇尚商务礼仪，不仅是时代的潮流，也是我们在社交场合获得尊重的前提，更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的服务礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养，改善自身不良习惯；从企业的角度来说，不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此，作为物业服务行业的我们，在任何社交场合，都要规范自己的言行举止，让公司的文化和精神广泛传播。