通讯员：复旦大学项目部

12月3日，东吴物业上海分部2020年终工作汇报暨《细节决定成败》读书分享会在复旦大学枫林校区举行。上海分部主要管理人员30余人参加总结会，会议由上海分部经理朱正国主持。

总结会开始，分部所属的复旦枫林项目、复旦邯郸项目、上外松江项目、民航学院项目分别作2020年度工作总结汇报。

▲复旦枫林项目工作汇报

▲复旦邯郸项目工作汇报

▲上外松江项目工作汇报

▲民航学院项目工作汇报

会上，上海分部经理朱正国特别提到：2020年是不平凡的一年，上海分部紧跟业主服务需求，全体员工无私奉献、团结协作，圆满完成了抗击疫情等各项服务保障工作。

目前集团公司正积极施行“心心相印、四化融合”的质量管理模式，对物业服务人员提出了更高的要求。在日常工作中我们要始终将安全工作放在首位，要有强烈的责任感和服务意识，分部各项目要严格落实“首问负责制”以及“项目总值班制度”，确保项目能够安全平稳的运行。所有人员要不断学习业务知识、工作中谨言慎行，加强自身职业素养的提升，在平凡的物业岗位上踏实、勤恳的工作，全心全意为师生提供优质的服务。

根据集团公司要求，工作总结会结束后分部还及时开展了2020年必读书目《细节决定成败》的读书分享会。来自分部各项目管理人员代表，分别与大家分享了读书心得体会。

“主动热情，优质高效”是我们的服务理念，上海分部全体员工将牢记集团公司要求，紧跟业主服务需求，不断学习、努力拼搏，为业主提供更加美好的物业服务体验！