通讯员：南通物业一分部

良好的服务意识营造了和谐的医患关系，一句关切的问候，一个真诚的笑容，展示的不仅是员工的个人修养，更展示了东吴物业的品牌形象与文化素养。

 南通医院项目特需病区护工徐新娟，今年47岁，她质朴善良，因为职业的关系又多了几份稳健和淡定。她从事物业服务五年来，一直用自己无私的爱心、专业的护理知识和敬业奉献的精神帮助了许多病患，赢得了患者的尊敬。

2021年10月初特需病区收治了一位股骨颈骨折的病患，病患面对突如其来的骨折身体和心态都受到了严重的打击，护工徐新娟看到病患的实际情况，用自己的亲身经历鼓励患者用积极的态度去面对现实，并且帮助他解决切实的困难，她还及时拿来特制的病号服。在疫情期间，他严格执行疫情管理，因为探视不方便，她会抽时间为患者及家属购买生活必需品，且不肯收钱，为病患的治疗和生活带来了方便。
    徐新娟这种想病员所想、急病员所急、全心全意为病员服务的崇高精神充分体现了时代的需求。她在平凡岗位上的工作，换来的是病员的尊重和爱戴，符合了东吴物业的品质服务管理的要求，希望她够在接下来的工作中再接再励，踊跃争先，为其他员工继续起到带头模范作用，更好的完成自己的工作，提升自己的服务品质。